注意：如果需要机型相关的信息来完成以下任何步骤，参考产品随附的操作手册。
注意：因为以下每一步都代表这个问题的可能解决方案，完成每一步后检查后置扬声器的环绕声。
- 检查后置环绕声扬声器正确连接到音频/视频（A/V）接收器。
注意：如果适用于您的机型，检查A/B扬声器选择器设置到正确的位置。如果扬声器连接到A/B接收器后面的A扬声器连接，那么A/B扬声器选择器必须设置到位置A。
- 进行测试音操作，检查扬声器是否工作正常。
- 提高后置扬声器音量或将环绕声扬声器音量设为最大。
- 在菜单中，尝试为后置环绕声扬声器选择不同的尺寸（SMALL或LARGE）。
- 检查A/V接收器是否设置为“环绕声”模式。
注意：- 对于杜比专业逻辑环绕声，中央声道模式必须设为NORMAL或WIDE。
- 如果音源是DVD或蓝光播放器，在菜单中，检查是否为播放器本身开启了环绕声。
- 接收的音频必须是多声道。
- 尝试将A/V接收器设为不同的环绕声模式。
- 检查播放的音源是否以环绕声编码。
注意：环绕声并非每时每刻都出现。在旋律部分，大多数声音仅从中央扬声器发出，出现背景音或环境噪音时，才会有声音从后置扬声器发出。
- 将设备恢复出厂设置。
注意：对于机型相关的恢复出厂设置步骤，参考操作手册。
- 重置设备后，如果适用于您的机型，按照“自动校准匹配设置”步骤操作。
注意：连接校准麦克风设备后，确保将麦克风放在平坦的表面并逐渐远离设备，这样可以保证在校准时扬声器和麦克风直接没有障碍物。
- 更换扬声器线缆。
- 尝试连接一对不同的扬声器。
如果问题仍然未解决，请联系索尼售后需求更多帮助。