如果您在使用无线遥控器或语音遥控器上的"
/语音"按键进行搜索功能时发生问题，可尝试按照以下步骤取消遥控器的配对并重新配对。
注意：
- 电视机更新固件后，使用语音搜索功能可能需要重新配对遥控器。
- 更换遥控器后，要使用语音搜索功能必须重新配对遥控器。
对于2016年及之后年份上市的电视机。
如果您使用的是此类遥控器，请点击此处，按以下步骤操作：
注意: 如果您使用的是以下机型，请跳过步骤一，直接执行步骤二。
- 2020年-2023年上市的所有机型。
- 2019年：A9F、 Z9F、 A9G、 Z9G、X9500G、X8500G、X8588G以及U8G 系列机型（电视机系统固件为PKG6.4960或更高版本）。
步骤一：先在电视机上取消遥控器的配对。
- 进入电视机的设置菜单：
- 如果遥控器上有
(快速设置)按键：按下遥控器上的按键并选择
设置选项。 - 如果遥控器上没有(快速设置)按键：按下遥控器上的 “主菜单” 键并选择设置选项。
- 请根据电视机实际显示的菜单选项进行相应操作：
- 依次选择“遥控器和配件” —>"遥控器" ，确认"通过Bluetooth连接"选项栏是否同时显示已连接的遥控器的信息，例如“已连接的遥控器 SONY TV VRC 001”。（对于Android 10系统)。
- 依次选择“遥控器和配件” —>"Bluetooth设定" （对于Android 9.0系统)
- 依次选择 "Bluetooth设定"（对于Android 8.0及更低系统)。
- 确认是否有已连接的遥控器的信息显示，例如SONY TV RC MIC 001 或 SONY TV VRC 001。
- 如果没有遥控器信息显示，请跳过此步，执行步骤二。
- 如果有遥控器信息显示，请按照如下步骤取消遥控器的配对：
- 对于安卓10系统："通过Bluetooth连接"选项，选择“连接新的遥控器”，即断开当前已连接的遥控器的连接。
- 对于安卓9及更低版本：选择遥控器信息 —>选择"取消配对" —>选择"确定"。
步骤二：配对或重新配对遥控器和电视机。
注意： 如果遥控器已注册到其他的电视，请关闭那台电视，然后按照以下步骤将遥控器重新注册到所需的电视上。
- 进入电视机的
设置 菜单: 如何进入设置菜单
- 请根据电视机实际显示的菜单选项进行相应操作：
- 依次选择“遥控器和配件”—>"遥控器" —>"通过 Bluetooth 连接" 。
- 依次选择"遥控器" —>"通过 Bluetooth 连接" 。
- 依次选择"语音遥控器" —>"激活语音按钮" 。
- 按屏幕提示操作，完成配对。
注意：激活完成后，遥控器上的指示灯会闪烁。如果遥控器的电池电量太低可能会导致配对失败，遇到此种情况，请更换新电池后再重新尝试。
对于2015年上市的电视机
如果您使用的是此类遥控器，请点击此处，按以下步骤操作：
- 先在电视机上取消与触摸板遥控器的配对：
- 使用随附的遥控器，按“主菜单”键。
- 选择“设置”选项。
- 选择“Bluetooth设定”。
- 选择“设备列表”。
- 选择“SONY TV REMOTE 001”。
- 选择“取消配对”。
- 选择“确定”。
- 配对或重新配对触摸板遥控器和电视机：
- 使用随附的遥控器，按“主菜单”键。
- 选择“设置”。
- 选择“触摸板遥控器”。
- 选择“配对触摸板遥控器”。
- 按屏幕提示操作，完成配对。
关于语音搜索功能失效的更多排查方案，请参考文章：语音遥控器的语音搜索功能无效，怎么办？