文章ID : 00185195 / 最近修改 : 2018-04-16

如何在常见问题解答(FAQ)中查找解决方案?

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常见问题解答中有产品常见操作的指导以及常见问题的排查方法,帮助您更好地体验和使用产品。

下面介绍一下如何有效的进行查询:

1.进入索尼服务网站https://service.sony.com.cn/index.htm.

2.在导航栏选择“产品支持”---“FAQ常见问题解答”。或者选择主页面的“常见问题”,单击“浏览更多”,如下图:

3.输入型号或者在下拉列表中选择要查询的产品型号,如下图:

4.输入您要查询的问题,完成后点击“搜索”。出现相关解决方案,如下图:

注意:

如果没有搜到需要的答案,可以尝试以下方法解决。

1.因为包含关键字的内容较多,请翻页查找。 

2.使用同义词再次查找。

例如:您的问题是“如何将电视机通过无线的方式连接到网络?”如果输入“无线”搜索不到想要的结果。可将“无线”变换成其他同义词:“WIFI”或者“wifi ”进行搜索。

3.更换关键字。

例如:您的问题是“如何将电视机通过无线的方式连接到网络?”如果输入“网络”搜索不到想要的结果。可尝试使用“无线”作为关键字进行搜索。