文章ID : 00301048 / 最近修改 : 2023-10-12打印

无线(蓝牙)遥控器操作不灵或无响应

    如果您的电视机的无线(蓝牙)遥控器按键不灵或无响应,请按照如下步骤进行排查。以下每个步骤即为一个解决方案,请在执行每个步骤后都进行确认遥控器是否恢复。

    重要:如果是触摸板遥控器发生故障,请查阅文章:触摸板遥控器的常见故障排查

    以下是BRAVIA 电视机常用的无线(蓝牙)遥控器的图示:

    1. 无线(蓝牙)遥控器图例
    2. 触摸板遥控器图例

    注意:某些方案可能会如因遥控器上的按键失灵导致无法执行(如蓝牙配对和恢复出厂设置),请略过相应步骤继续排查(如您有其他索尼遥控器,也可用其代为执行)。

    步骤一、重置遥控器。

    1. 将电池取出 ,确保电池触点没有脏污。将所有按键按一遍(确认无卡键),长按遥控器的电源键3秒钟,再将电池装入(注意电池的正/负极)后尝试。
    2. 如无效,更换新电池后再尝试(为确保电量充足)。

    步骤二、重启电视机。

    有如下2种方式:

    1. 开机状态下,长按遥控器上的电源按钮5秒,电视机将关闭,并在约1分钟后自动重新启动。
    2. 请按电源键关机,再拔下电源插头,等待约3分钟后再通电重启电视机。

    步骤三、配对/重新配对遥控器。

    无线(蓝牙)遥控器需要与电视机配对后使用。使用BRAVIA电视或红外遥控器上的操作按钮注册/重新注册无线遥控器。即使您已经配对过了,这个问题也可能会通过重新配对得到改善。

    配对的操作方法:

    1. 如何将无线或语音遥控器与电视机配对或重新配对?
    2. 如何注册触摸板遥控器?

    步骤四、排除无线设备的干扰。

    如果有无线电设备安装在电视或遥控器附近,请尝试移动无线电设备来确认是否受其影响。 无线(蓝牙)遥控器发射的无线电可能受到诸如无线接入点(无线路由器)、无线无绳听筒、移动设备、微波炉、无绳电话等无线电设备的影响。

    步骤五、 将电视机恢复出厂设置

    具体操作方法: 如何将安卓电视机恢复出厂设置?

    注意:恢复出厂设置将删除所有的电视机数据和设定(如Wi-Fi和有线网络设定信息以及安装的应用程序)。

    步骤六、将电视机系统更新至最新版本(如已最新,请略过此步)。

    更新系统固件有可能改善此问题。如何对电视机系统固件(软件)进行更新?.

    如果以上方案均无法解决问题,则需要索尼维修站人员进行判断。您可点击预约维修站上门服务 自助预约上门,也可将遥控器送至维修站进行判定或维修:特约维修站地址和电话等信息查询 ;亦也可以选择电视遥控器付费寄修换新服务来维修或购买遥控器。


    相关文章:遥控器的语音搜索功能无效,怎么办?