遇到WF-1000XM3无法切换降噪/环境音模式或控制音乐播放的问题，请按如下步骤操作：
1. 请检查Headphones Connect APP中的[ 左侧按钮的切换功能 ] 或[ 右侧按钮的切换功能 ] 是否设为“ 未分配”。如果设置了“ 未分配 ”，在耳机上便无法切换降噪/环境音模式或控制音乐播放。以左侧为例，如下图：
2. 请在APP中将 [ 左侧按钮的切换功能 ] 设为“ 环境声音控制 ”， [ 右侧按钮的切换功能 ] 设为“ 播放控制 ”，然后再进行操作。
注意：
- 在切换降噪时，大概0.3秒的快速触摸时间即可完成切换，如果触摸时间过长，会切换成快速关注模式，而不是降噪模式。
- 您也可尝试将[ 右侧按钮的切换功能 ] 设为“ 环境声音控制 ”， [ 左侧按钮的切换功能 ] 设为“ 播放控制 ”，由右耳来切换降噪，左耳控制播放。
3. 如果已设为“环境声音控制” 或“ 播放控制 ”，仍无法解决问题，请尝试将耳机初始化。步骤如下：
- 将耳机放置在充电盒中，使充电盒盖保持打开，然后用手指按住左右侧单元的触摸传感器约10秒。耳机指示灯（红色）开始闪烁时，松开手指。
- 指示灯（蓝色）闪烁4次（
），且耳机初始化。
注意： 此操作会将耳机重置成出厂设置并删除所有配对信息。在此情况下，请从设备中删除耳机的配对信息，然后再次配对。
4. 如果初始化后仍无法解决问题，可能是操控问题。建议练习耳机操作手法，如下图：
您也可以通过观看视频学习操作手法，链接请点击：触摸版的操作视频