文章ID : 00237294 / 最近修改 : 2020-12-04

您试过这个吗?

    遇到设备问题时,您应该先尝试几件事。

    提示

    以下步骤可能因 Android 版本而异。要了解设备所用的 Android 版本,请查找并点按“设定”>“关于手机”>“Android 版本”。若并未在“设定”下看到“关于手机”,请点按“系统”。

    重新启动

    • 通过重新启动设备,可以关闭所有正在运行的应用程序并释放内存。此操作有时会自动解决设备的问题。如果设备无法正常重新启动,可以强制设备重新启动。强制重新启动期间不会删除任何设定或个人数据。

    重新启动设备

    强制设备重新启动或关机

    更新

    • 请更新设备,以维持出色性能并获得新推出的增强功能。

    重设

    • 执行恢复出厂设置。如果设备停止正常工作,有时应采取这种解决方案。

    执行恢复出厂设置 (Android 11/Android 10)

    执行恢复出厂设置 (Android 9)

    执行恢复出厂设置 (Android 8)

    • 如果无法访问设备上的“设定”菜单,请使用 Xperia Companion 计算机应用程序执行软件修复。即使设备看似毫无反应,也可以执行软件修复。

    使用 Xperia Companion 修复设备软件