文章ID : 00237295 / 最近修改 : 2020-03-27

设备无法开机

    在尝试开机时,如果设备没有响应,请逐一尝试以下操作。每尝试完一项操作,先确定问题是否已解决,然后再尝试下一项操作。

    • 稍等一会儿,以便设备启动。长按电源键,直到设备振动,然后松开按键。可能要等 10 秒,设备才会振动。
    • 确定设备的电量充足。如果电池耗尽,设备可能需要 30 分钟才能对充电做出响应。在此期间,屏幕可能会维持黑屏状态,而不显示充电图标。另请注意,电量耗尽的电池可能需要 4 小时才能充满电。
    • 若您在为设备充电时遇到问题,请确定使用的是索尼原装充电器以及专用于设备充电的 USB 连接线。试着将另一条 USB 连接线连接到计算机的 USB 端口来为设备充电。如果设备开始充电,这可能表明充电器无法正常工作。
    • 如果设备中有记忆卡,请将其取出并重新启动设备。如果取出记忆卡就能解决问题,则表示 SD 卡可能已损坏。对于这种情况,您需要为设备替换 SD 卡。
    • 在设备停止响应或无法正常重新启动的情况下,可以强制设备重新启动或关机。强制重新启动期间不会删除任何设定或个人数据。

    强制设备重新启动或关机

    开启设备

    • 如果强制重新启动程序失败,则应尝试 2 分钟重新启动程序。

    强制 2 分钟重新启动

    • 使用 Xperia Companion 计算机应用程序执行软件修复以重设设备。请注意,执行软件修复时,设备内部存储中的所有数据都将删除。保存在外部 SD 卡上的内容(如照片、视频和音乐)则不会删除。

    使用计算机备份数据

    使用 Xperia Companion 修复设备软件