文章ID : 00237296 / 最近修改 : 2020-03-27

设备似乎并未充电

    如果电池耗尽,设备可能需要 30 分钟才能对充电做出响应。在此期间,屏幕可能会维持黑屏状态,而不显示充电图标。另请注意,电量完全耗尽的电池可能需要 4 小时才能充满电。

    • 请尝试以下步骤,确定问题是否与充电器有关。
      • 务必使用专用于设备充电的索尼原装充电器。
      • 将索尼原装充电器插入墙上插座,并为设备充电。若通过计算机和 USB 连接线为设备充电,充电速度要慢得多。
      • 断开 USB 连接线与设备的连接,然后再次将连接线插入设备的 USB 端口。务必将充电器正确连接到设备的 USB 端口,确定没有任何障碍物(如保护套)。检查充电器是否正确插入带有源电源的墙上插座。
      • 确定充电器端口没有沾上毛绒、灰尘和水汽。端口堵塞会妨碍 USB 连接器的正确安装,从而影响到充电。确定 USB 端口完全干燥,并用小竹签、塑料牙签或牙刷等仔细清除任何毛绒或灰尘。
      • 试着将另一条 USB 连接线连接到计算机的 USB 端口来为设备充电。如果设备开始充电,这可能表明充电器无法正常工作。请替换充电器,并使用专用于设备充电的索尼原装充电器。
    • 先关闭再开启设备。这样做可关闭所有正在运行的应用程序并释放内存,有时能自动解决问题。
    • 在设备停止响应或无法正常重新启动的情况下,可以强制设备重新启动或关机。强制重新启动期间不会删除任何设定或个人数据。

    强制设备重新启动或关机

    开启设备

    • 如果强制重新启动程序失败,则应尝试 2 分钟重新启动程序。

    强制 2 分钟重新启动

    • 如果设备配备电池保养功能,并已开启该功能,您可能会发现即使在充电数小时后,设备仍未充满电。电池保养功能旨在延长电池寿命并提高性能。

    启用或禁用电池保养

    • 请更新设备,以维持出色性能并获得新推出的增强功能。
    • 使用 Xperia Companion 计算机应用程序执行软件修复以重设设备。请注意,执行软件修复时,设备内部存储中的所有数据都将删除。保存在外部 SD 卡上的内容(如照片、视频和音乐)则不会删除。

    使用计算机备份数据

    使用 Xperia Companion 修复设备软件