如果您在通话过程中感觉音质很差，请逐一尝试这些操作。在尝试每个操作之后，验证在尝试下一个操作之前是否解决了问题。
- 检查状态栏中的网络信号强度，以确保您的设备已连接到网络。如果信号微弱或没有信号，移动到一个没有障碍物，或靠近窗户的开放位置。
- 确保你的手没有盖住手机麦克风。如果你的Xperia设备使用了保护套，把它拿下来看看音质是否有改善。检查是否有水或灰尘堵塞麦克风或麦克风周围的区域。
- 重启Xperia设备。
- 打电话给另一个手机，确认当问题出现时你正在打电话的耳机没有问题。如果可能的话，用不同的SIM卡打电话，以确保你现在的SIM卡没有故障或过期。
如果上面的解决方案不奏效，尝试以下几点:
- 使用支持应用程序中的Xperia测试特性来进行麦克风和耳机测试。
- 下载的应用程序可能会影响您设备的性能或导致其不可正常工作。使用安全模式检查下载的应用程序是否导致问题。在安全模式下，您的设备只有在购买设备时已安装的软件和应用程序启动。如果设备性能在安全模式下得到改善，很可能是某个或多个下载的应用程序正在影响设备。
- 更新设备上的软件。
- 将所有重要内容备份到SD卡或计算机上，然后执行恢复出厂设置。
进行麦克风和耳机测试
- 查找和点击“支持
”. 如果这是您第一次启动支持，请单击“接受”来接受隐私条款。
- 在“Xperia 测试”选项卡内，向下滚动并点击“麦克风和扬声器”，然后按照屏幕上的说明操作。
启用安全模式
- 开机时，按下电源键。
- 在弹出菜单中，触摸并按住“关机”按钮，直到“重新启动并进入安全模式”的信息出现。
- 在安全模式下点击“确定”并重新启动。
以无线方式检查新软件
- 如果您使用的设备有多个用户，请确保您是以所有者身份登录的。
- 确保您的设备已连接到互联网。建议使用Wi-Fi网络而不是移动网络下载新软件，这样可以避免数据流量成本。
- 查找并点击: 设置>系统>高级>软件更新>系统。
- 如果有可用的系统更新，请点击“更新”。
- 安装更新后，单击“重新启动”。
提示:要刷新软件更新屏幕，点击菜单按钮(三个垂直点)，然后点击“刷新”。
执行恢复出厂设置
- 查找并点击设定>系统>高级>重置选项>清除所有数据(恢复出厂设置)>清除所有数据。
- 如有需要，画出您的屏幕解锁图案或输入您的屏幕解锁密码或PIN码继续。
- 点击清除所有数据。
注意：当您执行恢复出厂设置时，将删除存储在Xperia设备内部存储中的所有个人数据，在执行恢复出厂设置之前，请确保备份您希望保存的内部存储中的数据。存储在SD卡上的照片、视频、音乐和文件在恢复出厂设置时不会被删除。