文章ID : 00272814 / 最近修改 : 2026-01-20打印

耳机不开机 (WF-C500)

    耳机无法开机时，请按以下步骤进行故障排除:

    1. 清洁耳机充电口，并检查充电盒指示灯。

      清洁耳机和充电口，将耳机放入充电盒，检查充电盒指示灯状态。关于如何清洁耳机的详细信息，请参考： 如何保养耳机 (WF-**, WI-**系列)。
      image indicating the charging ports

      • A: 充电端口

      注意： 清洁时，不要用吹气的方式来清除灰尘，这样可能会使灰尘进入麦克风或声音出口孔，导致故障。

      指示灯以橙色亮约1分钟，然后关闭。


      耳机已经充电完毕。转到 步骤 2。
      指示灯以橙色缓慢反复闪烁约15秒。

      耳机剩余电量20%或更少，充电盒剩余电量30%或更少。给耳机充电，然后转到 步骤 2。
      指示灯重复闪烁两次橙色。

      转到 步骤 6。
      指示灯反复缓慢闪烁橙色。

      转到 步骤 6。
    2. 戴上耳机，检查是否能听到语音指导。
      能听到耳机里的语音指导。
      转到 步骤 3
      无法听到耳机里的语音指导。
      转到 步骤 4

    3. 在连接的设备上播放音乐，并检查是否能听到声音。

      通过蓝牙配对连接耳机和设备，并检查是否可以听到连接设备上的声音。

      能听到连接设备上的声音。
      问题已经通过充电或更改设置得到解决。
      无法听到连接设备上的声音。
      可能还没有完成配对。请参考:
    4. 检查通知和语音指导设置:
      1. 打开 Sony | Headphones Connect 应用程序。
      2. 在系统类目下，检查通知和语音指导设置。
      通知和语音指导设置为开。
      转到 步骤 5。
      通知和语音指导设置为关。
      设置为”开“后，转到 步骤 2。

    5. 重置耳机

      请参考 帮助指南 来重置耳机。

      耳机可以开机
      问题可能是由耳机的临时故障引起的。
      耳机不开机
      执行下一个故障处理步骤。

    6. 初始化耳机 

      注意： 初始化后，耳机将返回出厂设置，所有蓝牙配对信息将被删除。

      请参考 帮助指南 来初始化耳机。

      耳机可以开机
      问题可能是由耳机的临时故障引起的。
      耳机不开机
      耳机可能出现故障，请联系维修站。

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