请按照以下步骤排除故障：
准备工作
- 将耳机软件固件版本更新至最新版本。在进行以下操作之前请执行更新。
- 在火车或繁忙的道路等人群密集的地方使用耳机时，附近的设备可能会中断蓝牙通信并导致声音中断、干扰或噪音。如果在家中或附近设备较少的地方没有出现这种问题，那么是蓝牙通信干扰造成的，而不是耳机的问题。
解决方案
-
将音质模式切换为 “稳定连接优先”。
注意： 如果耳机使用LE Audio连接，请先在Sony | Sound Connect 应用程序的耳机LE Audio连接设置中切换回仅Classic Audio（常规连接方法），然后再执行这些步骤。
- 打开 Sony | Sound Connect 应用程序，通过蓝牙连接耳机和设备。
- 在 “我的设备 ”选项卡中，选择设备设置 → 声音选项卡，然后将蓝牙连接质量设置为稳定连接优先。
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更改播放设备（智能手机、随身听等）的编解码器和无线首选项。
如果设备可以在无线播放质量设置中选择 SBC 或 AAC 编解码器，请选择 AAC。有关详情，请参阅设备的操作手册。
- 问题已解决
- 当音质较高时，音频处理负载会很重，可能会导致音频跳音。通过更改蓝牙连接质量设置，负载会减少，可能会解决问题。
- 问题没有得到解决
- 进入下一个故障排除步骤。
- 关闭智能免摘功能。
- 打开 Sony | Sound Connect 应用程序，通过蓝牙连接设备。
- 在 “我的设备 ”选项卡中，选择 “设备设置”→“声音 ”选项卡，然后关闭智能免摘功能。
- 问题已解决
- 智能免摘设置是造成该问题的原因。当 智能免摘设置为 “开启 ”时，耳机会将播放的音乐暂停或静音，并捕捉与您交谈的人的声音，使其更容易被听到。这可能会让您感觉耳机的声音被打断。
- 问题没有得到解决
- 进入下一个故障排除步骤。
- 停止与耳机以外任何设备的蓝牙连接。
- 问题已解决
- 当同时连接其他设备（智能手表等）时，声音可能会跳音。
- 问题没有得到解决
- 进入下一个故障排除步骤。
- 关闭所有应用程序，当前使用的应用程序除外.
- 问题已解决
- 同时打开多个应用程序时，声音可能会跳音。
- 问题没有得到解决
- 进入下一个故障排除步骤。
- 请尝试以下步骤，然后检查问题是否得到解决。
- 将耳机放入充电盒，盖上盖子，等待几秒钟，然后再取出耳机。
- 重新启动播放设备。
由于播放设备可能暂时出现故障，请先关闭设备，然后再打开。 - 将耳机和播放设备靠近一些。
- 问题已解决
- 问题可能是由耳机或播放设备的临时故障引起的。
- 问题没有得到解决
- 进入下一个故障排除步骤。
-
重置耳机。
请参阅相关文章：
- 问题已解决
- 问题可能是由耳机或播放设备的临时故障引起的。
- 问题没有得到解决
- 进入下一个故障排除步骤。
- 重新初始化耳机并与播放设备配对.
- 初始化耳机.。
初始化会将耳机恢复到出厂设置，并删除所有蓝牙配对信息。
请参阅相关文章：
- 请参阅相应文章再次执行配对： LinkBuds Fit LinkBuds Open
- 问题已解决
- 问题可能是由耳机或播放设备的临时故障引起的。
- 问题没有得到解决
- 进入下一个故障排除步骤。
- 初始化耳机.。
- 检查与其他设备连接时是否也会出现该问题。
- 问题已解决
- 最初连接的播放设备可能出现故障。请咨询设备制造商。
- 问题没有得到解决
- 耳机可能出现故障，需要维修。