我的电视遥控器上的麦克风按钮/语音控制功能不起作用。

在执行进一步的故障排除步骤之前，请确认遥控器上是否有麦克风按钮或标记。支持语音识别的遥控器会有该按钮或标记。

• 遥控器上麦克风按钮或标记的位置因地区和型号而异。详情请参考使用手册。
• 如果更新电视或更换遥控器后，语音命令遥控器上的麦克风按钮/语音命令功能不起作用，请参阅如何将无线或语音遥控器与电视机配对或重新配对？ 文章。

对于没有配备麦克风按钮或标记的遥控器的电视机，您可以使用软键盘来实现电视机的语音识别功能。

排障步骤

如果使用支持该功能的遥控器也无法进行语音识别，请检查以下项目。

1. 对于具有语音控制设置的型号，请确保语音控制功能已打开。

1. 打开  设置界面。  如何访问设置
   • 如果遥控器上有快速设置(或者 )按钮，按下快速设置按钮并选择设置。
   • 如果遥控器上没有 “快速设置”(或者 )按钮，请按主菜单按钮并选择 设置。
2. 选择系统-语音助手-隐私设置-同意。注意： 如果未显示上述设置，请跳过此步骤。

2. 确保电视可以连接到互联网。

请按照以下步骤确认电视机可以连接互联网。

1. 打开  设置界面。 如何访问设置
   • 如果遥控器上有快速设置(或者 )按钮，按下快速设置按钮并选择设置。
   • 如果遥控器上没有 “快速设置”(或者 )按钮，请按主菜单按钮并选择 设置。
2. 接下来的步骤取决于您的电视菜单选项：
   • 选择网络和互联网→ 网络状态 → 检查连接。
   • 选择网络 → 高级设置 → 网络状态 → 检查连接。
   注意：
   • 使用语音识别功能需要连接互联网。
   • 根据机型的不同，您还可以按下 “帮助 ”按钮，然后选择 “网络连接症状 ”来检查互联网连接状态。

如果网络连接异常，可参考文章：电视机无法连接到网络（含Wi-Fi选项打不开来）

3. 将遥控器与 Android TV配对。

注意： 如果您使用的是 2015 年发布的机型的触摸板遥控器，请参阅如何将触摸板遥控器与安卓电视机注册(配对)？  文章。

1. 检查遥控器是否已注册。
   注意： 如果您的型号是 2020 年或之后发布的，您可以跳过此步骤。请参阅2. 注册遥控器 部分。
   1. 开启 设置页面。 如何进入设置 
      • 如果遥控器上有快速设置按钮
        1. 在遥控器上按下 （快速设置）按钮。
        2. 选择设置。
      • 如果遥控器上没有快速设置按钮
        1. 在遥控器上按下主页面按钮。
        2. 选择设置。
   2. 接下来的步骤取决于您的电视菜单选项：
      • 选择遥控器和附件 →Bluetooth设置。
      • 选择遥控器和附件。
      • 选择Bluetooth设置。

   3. 检查是否注册了 SONY TV RC MIC 001 或 SONY TV VRC 001。

      如果已经注册 
      
      取消注册 SONY TV RC MIC 001 或 SONY TV VRC 001 的蓝牙配对，然后重新注册。

      1. 打开 设置页面。  如何进入设置
         • 如果遥控器上有快速设置按钮：
           1. 在遥控器上按下 （快速设置）按钮。
           2. 选择设置。
         • 如果遥控器上没有快速设置按钮：
           1. 在遥控器上按下主菜单按钮。
           2. 选择设置。
      2. 接下来的步骤取决于您的电视菜单选项：
         • 选择遥控器和配件→SONY TV VRC 001→取消配对→确定。
         • 选择遥控器和配件→Bluetooth设置→SONY TV RC MIC 001或SONY TV VRC 001→取消配对→确定。
         • 选择 BRAVIA 设置 → 语音遥控器，然后选择是取消配对。
         • 选择 SONY TV RC MIC 001 或 SONY TV VRC 001 →Bluetooth设置→取消配对→确定。
      3. 取消遥控器配对后，请按照2. 注册遥控器部分的步骤重新注册。
       如果未注册或未显示 
      
      请按照2. 注册遥控器部分的步骤。
2. 注册遥控器
   1. 打开 “设置 ”屏幕。 如何进入设置 
      • 如果遥控器上有快速设置(或者  )按钮，按下快速设置按钮并选择设置。
      • 如果遥控器上没有快速设置(或者  )按钮，请按主菜单按钮并选择 “设置”。
   2. 后续步骤将取决于您的电视菜单选项：
      • 选择遥控器和配件→遥控器→通过Bluetooth连接或激活  按钮。
      • 选择 BRAVIA 设置 → 语音遥控器。
      • 选择遥控器→ 通过Bluetooth连接。
      • 选择 语音远程控制 → 激活  按钮。
   3. 按照屏幕上的说明操作。
      注意：
      • 如果电池电量低，配对可能会失败。更换电池并再次尝试配对。

4.  通过以下方式对着位于遥控器顶部的内置麦克风讲话：

• 对于 Android TV： 在遥控器上，按下麦克风按钮，然后对着麦克风讲话。

将麦克风放在更靠近嘴巴的位置，或用响亮清晰的声音说话。

注意： 麦克风通常位于遥控器的顶部或正上方（位置可能因遥控器而异）。

5. 检查是否可以使用语音识别的情况。

语音识别并非在所有情况下都使用。有关其他情况请参考为什么即使按了语音遥控器上的麦克风按钮也不会出现搜寻框？ 。

6. 取出遥控器电池，然后重新装上，或者充电。

如果问题仍然存在，请尝试以下步骤：

• 如果电池电量低，配对可能会失败。更换电池并再次尝试配对。

7. 更新遥控器固件

更新远程控制软件后，症状可能会改善。检查遥控器是否有可用的软件更新。有关详细信息，请参阅如何执行电视机遥控器的软件更新一文。

8. 重置您的Android TV。

有关更多信息，请参阅如何重启(电源复位)Android电视机？ 一文。