重要: 本文仅适用于特殊的产品或系统。请查看该文章适用的产品及类别。
注意:
- 当连接到未加密的无线网络，诸如客户专用网络时也会出现此问题。如果正在使用无线连接，确保连接到Wi-Fi设置列表中加密的Wi-Fi网络。
- 请联系路由器制造商确认您的路由器设置是否最优，路由器型号不同，其设置也会有所不同。
如果您的产品具有网络诊断功能，请执行此功能来确认是无线网络连接有问题还是互联网连接有问题。
如无线网络连接有问题 或产品不能执行网络诊断，确认下列步骤：
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将路由器断电重启
- 断开路由器电源30秒。
- 插上电源直到指示灯闪烁路由器重启成功。
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确认其他无线设备是否可以正常连接到路由器。
- 如果其他设备不能连接，可能是无线路由器有问题。
- 如果其他设备能连接: 为确保万一，打开索尼设备的网络设置界面，检查这个设备的SSID是否与其他连接成功设备的SSID一致。如果 SSID 不同, 请检查SSID是否恰当。
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检查SSID和密钥的正确性并刷新网络设置.
多数情况下，SSID和密钥在路由器主界面或文档中都有描述
注意:
- 如果索尼设备上没有显示路由器的SSID，请检查是否开启了SSID隐藏功能。
- 视路由器型号而定，您可能需要不止一个 SSID。这样的话，请更改接入点的SSID，并检查问题是否已改善。
- 对于安全密钥，要区分大小写。请正确输入安全密钥。
易出错的举例:
- I ( i 的大写字母), l ( L 的小写字母) 和1 (数字 1 )
- 0 (数字0) 和 O (字母 o )
- d (D 的小写字母) 和 b (B 的小写字母)
- 9 (数字9) 和 q (Q 的小写字母)
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检查安装路由器和天线的地方。
- 如果服务器，电视机与无线路由器不在同一个房间，由于信号强度的原因，无线通信带宽可能会很低。如果可以的话，尝试将您的服务器，电视机，无线路由器集中放置在一块区域。将服务器，电视机，靠近路由器，信号强度和速度会增加。如果移动路由器位置不可调整，请尝试使用无线增强器。
- 避免将路由器放置在金属物体旁，装有水的物体旁，及装有易潮物诸如书籍的物体旁。推荐将路由器放置在离地1m以上的地方。水泥，大理石，砖头都会对路由器有负面影响。
- 如果其他设备连接到路由器，由于其他设备的影响，可能导致通信速率变慢。 关闭其他设备然后检查问题是否改善。
- 如果路由器有天线，调整天线的方位。路由器天线的电磁波围绕天线以同心圆的方式向外传播。具体信息，参考随附的路由器手册。
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检查路由器设置或尝试更改设置。
- 如果不能连接到路由器，检查MAC地址过滤是否设置为开。 如果MAC地址过滤为开，设置为关。
- 当路由器的无线网络支持多个频带，检查这个问题是否可以通过修改连接频带改善。
- 如果使用5GHz无线网络连接：由于5GHz连接容易受到障碍物例如墙的影响，如果不能更改频带，将设备和路由器靠近放置并确保改善问题。
- 如果使用2.4GHz无线网络连接：如果设备使用2.4GHz无线网络，诸如蓝牙设备，无绳电话，婴儿监控，微波波段等设备靠近电视机，由于这些设备的信号干扰，可能导致电磁波变弱。尝试将这些设备移开或不使用并查看问题是否改善。
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注意: 并非所有索尼产品都可以连接到5GHz的无线连接。 如果使用的是5GHz的无线连接，请确认产品的说明书确认规格。
- 尝试更改路由器的信道。由于其他无线网络的干扰，当前家庭网络的信道可能变得不稳定。然而，另一个信道可能并没有干扰。尝试更改无线路由器的Wi-Fi信道设置，并检查信号强度是否改善。由于每个路由器上的配置都不同，可以参考路由器随附的手册或访问制造商的网站获得需要的设置帮助。
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检查路由器的固件更新。
如果正在使用的无线网路由器没有更新到最新的固件或软件，无线通信问题可能发生。确保您的路由器升级到最新的固件，因为这些升级将改善和提高路由器的性能。
如果尝试过以上所有步骤后，问题依旧存在，推荐使用有线网连接调制解调器或路由器。