重要: 此文章仅适用于特殊机型，详情请查看该文章适用的产品及类别。
解决蓝牙配对与连接问题
首先请确认您遇到的蓝牙问题类型：
- 首次连接两台蓝牙设备或配对第二台设备时遇到困难。首次连接两台设备称为蓝牙配对，通常在首次使用产品时自动激活。后续设备配对称为"二次配对"，请继续阅读下文。
- 已成功配对连接但出现声音中断、无声或不知如何选择音效设置。请访问耳机故障排查指南。
什么是蓝牙配对？
如同初次见面需要自我介绍和交换基本信息，蓝牙配对时设备间会交换信息建立连接，后续无需重复操作——除非其中一方忘记配对信息。
首次配对 vs 二次配对
多数新蓝牙设备（如无线耳机）首次开机时自动进入配对模式，此时设备未保存任何配对信息。但当配对第二台设备时，必须手动激活配对模式——不会像首次那样自动进入。
如何激活配对模式
索尼多数蓝牙设备可通过长按配对/电源键约7秒激活配对模式。您通常会听到提示音或看到蓝色闪烁LED指示灯。配对模式持续数分钟，若未成功将自动关闭。
- 不同产品的配对模式激活方式可能存在差异，请查阅手册或帮助指南了解具体产品的蓝牙配对激活方式。
保持设备近距离与充足电量
配对时设备间距保持在1米内，并确保双方电量充足。低电量可能导致配对失败。
NFC：耳机与手机最便捷的配对方式
在设置中切换蓝牙设备可能繁琐。使用Android手机时，您可通过近场通信（NFC）技术完全跳过设置菜单：
- 确保手机NFC功能已启用
- 解锁手机
- 靠近NFC标识
（如WH-1000XM4左耳罩）
- 若已配对则激活连接，未配对则自动完成配对（耳机将自动开机）
注意：
- 耳机和蓝牙设备均需支持NFC功能。
- 更多信息请访问：蓝牙耳机如何NFC一触连接。
蓝牙列表找不到设备：尝试关闭/重启蓝牙
当目标设备未出现在蓝牙列表时，关闭/重启蓝牙可刷新列表。此方法适用于手机、电脑和电视。
蓝牙列表找不到设备：检查是否已自动连接其他设备
若目标设备已连接其他设备（如家人手机已连接您的音箱/耳机），将不会出现在蓝牙列表。需先断开现有连接。
部分设备（如WH-1000XM4）支持同时连接两台设备（多点连接）。详见：蓝牙耳机如何多点连接。
设备已配对但无法连接：删除配对信息重新配对
若确认非低电量或蓝牙配置文件问题，可通过忘记/删除设备清除配对信息后重新配对解决。
蓝牙配对数量存在上限（多数手机最多保存8台设备），配对第9台时将自动删除最早配对的设备信息。
无法配对设备：确保蓝牙配置文件兼容
什么是蓝牙配置文件？
配置文件决定设备间通信方式与兼容性：
- 部分电视支持蓝牙遥控器但不支持耳机（两者需不同配置文件）
- 设备分发射端（如手机）与接收端（如音箱），通信不可逆
需通信的设备必须具有兼容配置文件。请查阅设备手册确认支持情况（手册可在服务与支持网站获取）。若设备支持多连接模式（电话/音乐/消息等），可尝试禁用部分模式解决问题。
蓝牙支持视频库
观看我们的蓝牙专题视频：
尝试重置与初始化设备
耳机/回音壁/蓝牙音箱等设备均有重置功能（详见产品手册，手册可在服务与支持网站获取）。
若所有方法无效，请先重置后初始化设备（初始化将恢复出厂设置）。初始化后的设备首次开机时将自动进入配对模式。