如何在索尼售后服务官网搜索框中输入型号下载固件/软件升级或说明书？

注意：

• 如果您的产品为Playstation 游戏机相关产品，请访问：PlayStation网站
• 如果您的产品为专业摄像机、电子纸或者投影机等产品，请访问：专业产品网站
• 如果您的产品为索尼笔记本电脑，则请访问索尼电脑

以下内容是以相机 ILCE-6700 为例进行介绍，其他产品的查询方法与之相同，此处不再逐一列举。

1. 点击 索尼服务与支持网站，登陆索尼服务与支持网站首页。

2. 在“搜索框”中输入产品型号"ILCE-6700"，然后点击搜索图标或按键盘上的Enter（回车键）。(注意：对于如何确认产品型号可参考文章：如何确认产品的型号与序列号？)

   此搜索框支持模糊搜索。例如，可先输入6700，然后在弹出的机型列表中选择完整的型号。图示如下：

    

3. 进入产品页面后：

   • 在“固件升级”标签下，如该产品有新固件发布的话，此处将显示当前的最新系统固件(软件)。点击“立即下载”即可进入详细的系统升级指导页面。（如下图所示）

     

   • 点击"产品说明书”标签，即可看到该产品的说明书（如下图所示）。点击右侧的“在线预览”或“立即下载”，即可打开说明书。

     

注意：

1. 并非所有产品都有网页版帮助指南说明书。具体以实际查询结果为准。
2. 针对部分便携音频产品具有USB驱动，请在驱动下载标签下确认。
3. 针对数码产品以及便携音频产品的常用软件下载，请在软件下载标签下确认。
4. 如果下载说明书失败，请尝试清除浏览器缓存，并切换网络/浏览器再次尝试。