电视和路由器之间连接问题。
请尝试如下的方式进行问题解决：
请尝试如下的方式进行问题解决：
- 电视机端的网线端口连接正确且牢固，但是网线与路由器连接有问题。
请重新连接网线或者连接到路由器的其他接口。
如果问题得到了解决： 则可能是就是网线连接路由器的问题。
如果问题没有解决:
请重新再执行一下网络连接诊断。
如果诊断结果还是一样的，请再次尝试网线连接。
如果诊断结果出现其他现象，请根据如下方案解决：
2. 通信有可能受到其他设备操作延迟而受到干扰，请按照如下顺序进行电源的操作：
- 依次断开电视，路由器和解调器的电源。
- 在断开电源2分钟后，连接解调器和路由器电源。.
- 连接电视机电源，并开机，再次执行网络连接诊断。
如果还是出现同样的结果，则请联络sony售后服务来判断。
如果出现其他诊断现象，请按照如下解决方法进行排查：