按照以下步骤对此问题进行故障排除:
开始前
请将耳机固件升级到最新。这样做可以解决问题。继续之前执行更新。
解决方案
- 选择问题发生的位置:
- 该问题仅发生在右侧单元上。
-
- 对于WF-1000X, WF-SP700N: 请参考 右侧耳机单元声音中断/断断续续
- 对于WF-SP900: 请参考WF-SP900右单元不发声。
- 对于其他型号: 请执行下一步。
- 问题出现在两侧单元
- 请执行下一步
- 选择问题发生的时间:
- 这个问题发生在拥挤的地方，但我在家时不会发生。
- 其他蓝牙设备可能会中断您移动设备的通信。
- 当我在安静的地方使用耳机时，就会出现问题。
- 请执行下一步
- 断开与耳机以外的任何设备的蓝牙连接.
- 问题已解决
- 其他蓝牙设备可能会中断移动设备与耳机之间的通信。
- 问题未解决
- 请执行下一步
- 关闭除您当前使用的应用程序之外的所有应用程序.
- 问题已解决
- 当一次打开多个应用程序时，声音可能会断断续续。
- 问题未解决
- 请执行下一步
- 将音质模式设置为 稳定连接优先。
WF-XB700的注意事项:如果连接的设备是Walkman或Android智能手机, 将所连接的设备的音质模式设置为稳定连接优先 。如果可以选择设备上的音频编解码器，请先尝试将其设置为AAC，如果不可用，请将其设置为SBC。 根据设备的不同，您可能无法更改设置。有关如何更改设置的详细信息，请参阅设备的说明书。- 打开Sony | Sound Connect（原Headphones Connect） app, 并通过蓝牙连接耳机和设备。
- 在声音标签下, 将音质模式设置为稳定连接优先
- 问题已解决
- 耳机设置是问题的原因。
- 问题未解决
- 请执行下一步
- 检查是否所有音乐文件都出现此问题.
- 所有音乐文件都会出现此问题。
- 请执行下一步
- 该问题仅发生在一个或某些特定文件上。
- 问题可能是由文件格式引起的。高分辨率音频因包含更多信息而占用更多文件容量。因此，在使用蓝牙通信时会造成更大的负担。将文件转换为其他文件格式，如MP3或AAC。
- 如果您有其他不同的智能手机、随身听或其他设备，请与耳机和其他设备之一进行蓝牙配对，然后检查这些设备上是否也存在此问题.
- 问题已解决
- 最初连接的播放设备可能出现故障。请咨询设备制造商。
- 问题未解决
- 耳机可能有故障，可能需要维修。