重要:该文章仅适用于特殊机型，请检查该文章的适用机型 。
该耳机的左右单元同时进行蓝牙传输。意味着蓝牙连接的稳定性相比于其他传统的耳机得到很大提升。但是，在某些情况下，声音可能是间断的，或者根本没有声音。有关详细信息，请检查以下内容：
什么时候最有可能产生噪音？
- 开启降噪的白噪声
- 启用降噪后，您可能会听到白噪声（微弱的静电声音）。这是降噪功能的正常特性 ，而不是缺陷。
- 如果白噪声很扰人，您可以使用 Sony |Sound Connect 应用程序关闭降噪功能。
- 自动降低风噪（仅适用于 WF-1000XM4）
- 在有风的情况下，自动风噪降低功能可能会在检测到风时暂时禁用降噪。 一旦风平息，降噪功能将自动恢复。
- 如果降噪在有风的环境中似乎效果不佳，这是正常情况，而不是故障。
了解这些行为后，您可以调整设置或使用情况以优化您的聆听体验。
走路或跑步时，您可能会听到与您的动作相关的振动。这是由于耳机的设计，而不是缺陷。
通过调整耳机的设置，您可以最大限度地减少干扰，并在户外活动期间享受更流畅的聆听体验。
- 在以下情况下，声音可能会中断：
- 当您处于不稳定的环境（例如机场、火车站或火车上）并且您的耳机靠近其他无线音频设备时。
- 当耳机处于 Wi-Fi 信号、微波炉、手机或其他使用 Wi-Fi 的设备较多的环境中时。
- 当您的身体挡住蓝牙设备的无线传输，为蓝牙传输造成障碍时。
- 要避免这些问题，请尝试以下操作：
- 将耳机和连接的设备移近一些，并检查问题是否已解决。
- 关闭附近的其他无线 LAN 设备。
故障排除
将耳机软件更新到最新版本可能会解决此问题。您可以使用 Sony |Sound Connect 应用程序。有关详细信息，请参阅 Sony 服务与支持网站上的耳机产品页面。
请按照以下步骤重新连接设备：
- 将耳机放入充电盒并合上盖子。
- 从充电盒中取出耳机，然后重新连接源设备。
使用 Sony |Sound Connect 应用程序将蓝牙连接质量更改为稳定连接优先。
注意：
- 对于支持 LDAC 的型号：当您使用 LDAC 编解码器播放音乐时，将蓝牙连接质量设置为稳定连接优先。如果音乐源设备的无线播放质量设置为 LDAC - 优先连接，请使用该设置来稳定连接。
- 对于 WF-XB700：如果连接的设备是Walkman或Android智能手机，请在连接的设备上将音质模式设置为稳定连接优先。如果您可以在设备上选择音频编解码器，请先尝试将其设置为 AAC，如果不可用，则将其设置为 SBC。根据设备的不同，您可能无法更改设置。有关如何更改设置的详细信息，请参阅设备手册。
- 根据连接的设备，您可能无法更改设置。有关如何更改设置的详细信息，请参阅设备手册。
在某些情况下，风噪可能会被放大。要减少它，请根据您的耳机型号按照以下步骤操作：
在源设备上检查以下内容：
- 退出所有未使用的应用程序，然后重新启动源设备。
- 当您使用计算机听音乐并且声音中断时，请关闭所有不必要的应用程序和窗口，然后重新启动计算机。
- 如果您的蓝牙设备在下面列出，请确保软件已更新到指定的固件版本。有关如何更新固件的详细信息，请查看设备在索尼服务与支持网站上的支持页面。
- DMP-Z1：版本 1.02 或更高版本
- NW-WM1A、NW-WM1Z：版本 3.02 或更高版本
- NW-ZX300：版本 2.02 或更高版本
- NW-A55、NW-A55HN、NW-A56HN：版本 1.02 或更高版本
如果问题仍未解决：