文章ID : 00278002 / 最近修改 : 2026-03-10打印

未触碰触摸传感器却意外启动。

    请按照如下步骤进行排查:

    注意： 执行每个步骤后，检查触摸传感器的性能。如果问题仍然存在，请转至下一步。

    1. 如果触摸传感器满足以下任何条件，则可能无法正常工作：

      • 触摸传感器会因雨水、汗水、湿毛巾或其他原因而变湿。
      • 您的头发正在接触传感器。
      • 您正在使用口罩。
      提示：
      • 如果头发或其他物体可能会碰到触摸传感器并导致其发生反应，您可以在Sound Connect app（原headphones connect）中将传感器的指定功能更改为未指定。
      • 如果您使用的是口罩，触摸传感器可能会意外地对呼吸等动作做出反应。调整口罩的位置，以免呼吸影响触摸传感器。

    2. 关闭Sound Connect app（原headphones connect）上的自适应声音控制 功能

      1. 在 我的设备 选项卡中选择自适应声音控制右边的  (右向箭头) 

         
      2. 将滑动开关设置为“关”

         

    3. 重置耳机
      提示： 有关如何重置耳机的详细信息，请参阅帮助指南或以下链接：

    4. 初始化耳机
      初始化会使耳机恢复出厂设置，并删除所有蓝牙配对信息。

      提示： 有关如何初始化耳机的详细信息，请参阅帮助指南或以下链接：

    如果问题未得到解决，耳机可能出现故障，需要维修。