使用耳机时声音断断续续。(WF-1000XM4)

开始前

请将耳机固件升级至最新 执行如下排错之前请先更新固件查看是否解决问题。

解决方法

1. 将音质模式切换到稳定连接优先模式.
   1. 打开Sound Connect app（原headphones connect）, 并通过蓝牙连接耳机和设备。
   2. 在声音标签下, 将蓝牙连接质量 设置为 稳定连接优先。
      注意： 如果使用LDAC编解码器播放音乐，请将蓝牙连接质量设置为音质优先。如果音乐源设备具有到LDAC的无线播放质量-连接首选设置选项，请使用该设置稳定连接。根据蓝牙设备的不同，您可能无法更改设置。有关如何更改设置的详细信息，请参阅蓝牙设备手册。

   问题已解决

   耳机设置是问题的原因。

   问题未解决

   请执行下一步

2. 关闭自适应声音控制

   当自适应声音控制设置为开， 当降噪或环境声音控制设置更改时，通知声（哔哔声）会通知您。这可能会使您感觉耳机的声音被中断。 

   注意： 要禁用通知声音，请打开Sound Connect app（原headphones connect），并在自适应声音控制屏幕中，在切换时关闭通知声。

   按照以下步骤关闭自适应声音控制功能：

   1. 在状态标签下, 选择自适应声音控制旁边的 (右箭头)。
   2. 关闭自适应声音控制

   问题已解决

   耳机设置是问题的原因。

   问题未解决

   请执行下一步

3. 关闭智能免摘功能.
   1. 打开Sound Connect app（原headphones connect）,然后通过蓝牙连接设备。
   2. 在声音标签下 ，关闭智能免摘功能

   问题解决

   耳机设置是问题的原因。当智能免摘设置为ON（打开）时，耳机会暂停或静音正在播放的音乐，并通过麦克风捕捉与您交谈的人的声音，以便于听到。这可能会使您感觉耳机的声音被中断。

   问题未解决

   请执行下一步

4. 停止与耳机以外的任何设备的蓝牙连接.

   问题已解决

   当另一个设备（smartwatch等）也连接时，声音可能会断断续续。

   问题未解决

   请执行下一步

5. 关闭除您当前使用的应用程序之外的所有应用程序.

   问题已解决

   当一次打开多个应用程序时，声音可能会断断续续。

   问题未解决

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6. 将耳机置于充电盒中，盖上盖子，等待约10秒钟，然后再次佩戴耳机.
   

   问题已解决

   该问题可能是由耳机暂时故障引起的。

   问题未解决

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7. 重置耳机

   参考帮助指南了解如何重置耳机

   问题已解决

   该问题可能是由耳机暂时故障引起的。

   问题未解决

   请执行下一步

8. 初始化耳机，

   注意：初始化会使耳机恢复出厂设置，并删除所有蓝牙配对信息.

   参考帮助指南 了解如何初始化耳机

   问题已解决

   该问题可能是由耳机暂时故障引起的。

   问题未解决

   耳机可能有故障，可能需要维修。

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