文章ID : 00083873 / 最近修改 : 2021-04-25

声音和画面不同步,或者存在音频延时

    导致音频和视频不同步的情况有多种:

    • 如果在观看电视节目,原因可能是广播电视信号本身或者有线/卫星机顶盒连接不良。
    • 如果连接了DVD或Blu-ray Disc® (BD)播放机,连接不良或者光碟本身问题都可能是原因所在。
    • 在通过数字光纤线缆连接家庭影院系统时,可能存在音频延时,需要在家庭影院系统上进行手动调节。甚至电视机本身的某一设置也可导致此问题。

    注意: 如果电视机使用HDMI或光纤线缆连接了soundbar(条形音响)或家庭影院系统 :声音可能会因为soundbar或家庭影院系统中的音频处理延迟而延迟,这种情况非电视机扬声器故障。

     以下每一步皆可能为解决方案,请在完成每个步骤后检查问题是否已解决。

    1. 断电重启电视机:将电视机关机后拔下电源线插头断电约3分钟,再通电重新开机。另外对于安卓电视机,也可在开机状态下长按住电视机遥控器上的”电源“按钮约5秒,直到电视机重新启动(电视机会显示关机信息并在约1分钟后自动重新启动)。
      • 如果是观看电视节目时,尝试更换频道,查看其他频道是否也有该问题;如果仅一个频道有问题,那么问题与电视广播信号相关,请联系电视广播网络提供商。
      • 确保所有线缆与电视机和源设备(如机顶盒、DVD播放机、BD播放机、家庭影院系统或游戏机)的连接都牢固。
      • 更换连接设备,如果播放其他设备中的视频时无此问题,那么问题可能是外接设备导致。
      • 如果您的电视机有“游戏模式”设定,请做如下尝试:

                  • 当观看电视机节目或播放 DVD或 BD播放机时,将游戏模式"关闭"。
                  • 当玩一个视频游戏时, 将游戏模式"开启"。

              6. 建议电视机安装了最新的系统软件(固件)。

                   • 访问Sony售后服务与支持网站可查看您的电视机是否可更新的固件,查询方式可参考:如何查询产品的说明书或固件/软件升级?

                   • 电视机系统软件(固件)软件更新有在线更新和通过USB设备更新2种方式,详见文章:如何对电视机系统固件(软件)进行更新?

              7. 如果使用数字光纤线缆连接了家庭影院系统,请手动更改家庭影院系统上的"A/V同步"或"音频延迟"设置(如果有此设定的话)。   

                 注意:

                    • 音频延迟调整通常从0ms到250ms左右。
                    • 有关A/V同步或音频延迟设置的可用性的信息,请参阅随产品提供的操作说明。
                    • 对于第三方的家庭影院系统,请查看其说明书或联系的制造商确认如何调整A/V同步设置。

               8. 如果您的电视是安卓电视机,且正使用连接在电视机的HDMI(ARC)或HDMI (eARC/ARC) 输入接口的音频系统(例如音响或者家庭影院系统)。请尝试改变“数字音频输出”、"A/V 同步"、"传递模式"的设定。

                    将数字音频输出设定为“PCM”

                   尝试将 [A/V 同步]选项更改为"自动"或"开" 。

                  将传递模式设定为“自动”。

          

            若上述步骤均没有解决问题,请联络维修站进行判断。索尼特约维修站的地址和电话查询