执行下列步骤,对此问题进行故障排除。
- 确保HDMI®线与源设备(机顶盒、DVD播放机或其他设备)和电视机的连接都牢固。
注意: 如果使用的是 HDMI 转DVI 线 或者HDMI转DVI 适配器, 则需搭配 音频线。
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将电视机设为正确的视频输入,以便从源设备接收信号。
- 将源设备的音频输出设置设为输出兼容的音频信号。
重要:
- 如果使用机顶盒,请确保机顶盒上已打开音量。或许也需要访问机顶盒菜单,在“音频设置”或“音频编码”部分中选中“HDMI”,以便将音频传输到电视机上。
- 早期版本的机顶盒固件不能正确处理自动HDMI连接。您可能需要更新机顶盒固件,或者从服务提供商处获取较新的机顶盒。
注意:
- 不要将源设备的音频输出设为Dolby Digital®或DTS声音,而尝试将它设为输出PCM或2声道音频。
- 如果需要更改音频设置的帮助,请参阅源设备的使用手册,或咨询其制造商。
- 将HDMI线从电视机的HDMI输入口断开,再将源设备连接到另一台电视机。.
注意: 此步骤应当在如下两个步骤之前执行,因为这有助于确定问题是与源设备还是HDMI线缆相关。如果在另一台电视机上可听到声音,请将源设备重新连接到本电视机,然后继续下方的步骤。 - 如果依然没有声音,则请进行电视断电重置。
- 如果对电视机执行开关机重设后依然没有声音,请更换HDMI线。
- 将电视机恢复出厂设置。关于如何将电视机恢复出厂设置,请参考以下FAQ:
上述故障排除步骤应当能解决您的问题。如果已完成所有步骤,但没有解决问题,则可能需要联络维修站进行判断。