使用HDMI连接时，电视机没有图像

重要:

• 如下方案是解决电视机通过HDMI方式连接外接音/视频设备碰到无图像问题， 如果电视机是通过模拟或者分量线连接的，则请参考: 电视机上不显示通过AV或者分量连接的外接设备的图像时怎么办？
• 确认电视机的固件已经是最新版本，如何对电视机系统固件（软件）进行更新？。

请根据如下步骤进行排查确认：

如果问题依然未得到解决，可能需要联系索尼售后服务进行解决。

1. 确认电视机的输入选择为对应HDMI的输入接口，按电视机遥控器的“输入选择”按钮，选择到HDMI对应的信号输入。
   注意: 电视机型号不同，输入选择按钮的位置或者名称可能会不同。
   
2. 请确认连接的设备已开机。
3. 请根据您的电视机类型来进行以下步骤：
    Android TV™（安卓电视机） 
   
   通过ExternalinputServices应用程序清除数据和缓存，并且重新建立HDMI连接：

   1. 关闭电视机和连接设备。
   2. 拔下设备与电视机相连的HDMI线。
   3. 打开设定界面。  如何进入设置
      
      ①如果遥控器上有快速设置（Quick Setting）按键：按下遥控器上的（Quick Setting）按键并选择设置。
      ②如果遥控器上没有快速设置（Quick Setting）按键：按下遥控器上的 主菜单 键并选择设置。
   4. 下一步请根据您的电视机类型进行操作：
      ①选择应用（Apps）→查看所有应用（See all apps）→显示系统应用（Show System apps）→ExternalinputServices→清除数据（Clear data） 并且 清除缓存（Clear cache）→确定。
      ②选择应用（Apps）→系统应用（System apps）→ExternalinputServices→清除数据（Clear data） 并且 清除缓存（Clear cache）→确定。
   5. 重启电视机。
   6. 从每个已连接的设备上拔下HDMI线。
   7. 重新将HDMI线牢固地连接到每个设备。
      注意：确保HDMI线的一端插在设备的输出端，另一端插在电视机的输入端。
   8. 当电视机和设备都打开后，检查电视机是否出现画面并且能正常发出声音。如果问题依然存在，继续下面的步骤。
   
   其他电视机型号
   
   尝试重新插拔HDMI连接线。如果连接不好，会导致电视机有时性无画面或者无画面。按如下步骤操作确认一下是否有改善：

   1. 关闭电视机和连接设备。
   2. 在电视机端拔下HDMI线。
   3. 在外接设备端拔下HDMI线。
   4. 然后将HDMI线重新连接电视机和外接设备。
   5. 开启电视机和外接设备，然后关闭。稍后再次开启，确认电视机识别到连接的设备。 如下为连接示意图。
      
       
4. 当视频设备通过音频系统（如：扬声器或影院系统）连接到电视机时，请确保音频系统的输入设定与视频输出源相对应。
5. 确认连接的设备已经设置为HDMI输出且其视频格式是电视机支持的格式。外接设备设置方式需要参考外接设备的说明书。 
   
   
   重要: 一些设备可能输出 1080/24p 或 1080/30p 视频信号, 但是一些电视机可能仅可接收 1080/60p 视频信号。更改所连接设备的视频输出格式可能会解决此问题。 查看手册或与制造商联系以获取有关更改视频输出格式的更多信息。
6. 如果外接设备通过A/V 接收器或者其他设备再连接到电视机，建议将该设备直接通过HDMI连接到电视机。
7. 如果使用模拟连接方式（比如同轴、分量或者S-video）连接A/V接收器，那么接收器可能无法向上转换以实现HDMI发送到电视机。有关其他连接选项的更多信息，请参阅您的A/V接收器附带的操作说明。
8. 请尝试电源重启确认。 方法如下：
   1. 关闭设备和电视机。
   2. 拔掉电视机和外接设备的电源线。
   3. 保持约30s。
   4. 重新插上电源线。
   5. 打开连接设备和电视机。
9. 尝试更换HDMI线确认一下。

   注意: 如果在电视上观看来自外接设备的1080p (50p/60p)画质的视频 ，请使用带有“HDMI”标识的高速HDMI线。

10. 如果可能，请更换连接设备确认是否外接设备问题。
11. 如果依然有问题，请尝试恢复出厂设置。安卓电视机请参考安卓电视机如何恢复出厂设置。非安卓电视机请参考 如何将非安卓电视机重设到原始出厂设置？