无法更新Walkman播放器系统

重要: 此文章仅适用于特殊机型，详情请查看该文章适用的产品及类别。

以下情况可能导致Walkman无法完成软件更新。请参阅每种情况的解决方法：

• 出现错误消息，提示存储空间不足
• Wi-Fi连接状态不稳定
• 播放器电池电量低于60%
• 播放器在系统更新界面无响应

出现错误消息，提示存储空间不足

更新需要播放器内部共享存储上有一定的可用空间。如果可用空间低于这些数值，就会出现错误消息，提示存储空间不足。

• NW-WM1ZM3 / NW-WM1AM3 / NW-ZX900: 超过 5 GB
• NW-A300 / ZX700 系列: 超过 4.3 GB
• 其他机型: 超过 2 GB

注意： 下图是通过Wi-Fi连接更新Walkman时可能出现的错误消息界面示例。

如果出现错误消息，请尝试以下操作：

1. 检查播放器的可用空间：
   1. 从主屏幕向上滑动。
   2. 选择  设置。
      可用空间大小将显示在存储选项下。
      
2. 将数据传输到电脑或 microSD 卡，以释放内部共享存储空间。确保可用空间达到您的机型所需大小：
   • NW-WM1ZM3 / NW-WM1AM3 / NW-ZX900: 超过 5 GB
   • NW-A300 / ZX700 系列: 超过 4.3 GB
   • 其他机型: 超过 2 GB

      点击查看如何将音频设备上存储的歌曲导入“Music Center for PC”。

Wi-Fi连接状态不稳定

移动到Wi-Fi信号良好的不同位置。

播放器电池电量低于60%

在充电状态下更新Walkman，并确保电池电量至少为60%。如果电池电量过低，更新过程中可能会断电，导致播放器无法重新启动。

播放器在系统更新界面无响应（仅NW-A100/ZX507系列）

如果在设置中系统更新被设置为"不允许"，则无法更新。请尝试以下解决方法：

1. 选择  设置 → 软件和通知 → 查看所有xx个应用 以显示所有已安装的应用。
2. 从屏幕右上角的菜单中，选择 显示系统 → 系统更新 → 权限。
3. 将存储项切换为开启。