首先，可以重启手机尝试
2.设定-系统-关于手机-支持-听筒测试一下是否正常
3.按下电源键出现关机两个字-之后按住关机两个字-进入到安全模式，在安全模式里面测试是否还有此现象，排除软件问题。
4.也可以进入索尼手机官网Xperia Companion套件升级/修复系统尝试 具体下载网址：Xperia Companion， 注意： 修复前请先备份手机数据。
5.如以上操作均不能解决，建议带上发票、三包凭证前往就近的维修中心检测，索尼特约维修站查询
首先，可以重启手机尝试
2.设定-系统-关于手机-支持-听筒测试一下是否正常
3.按下电源键出现关机两个字-之后按住关机两个字-进入到安全模式，在安全模式里面测试是否还有此现象，排除软件问题。
4.也可以进入索尼手机官网Xperia Companion套件升级/修复系统尝试 具体下载网址：Xperia Companion， 注意： 修复前请先备份手机数据。
5.如以上操作均不能解决，建议带上发票、三包凭证前往就近的维修中心检测，索尼特约维修站查询