请根据如下现象选择并按步骤排查：
摘下耳机后音乐播放没有暂停：
- 打开Sony丨Sound Connect App，确认[我的设备]→[设备设置]→[控制]选项卡中的[当耳机取下时暂停]设置为“开”。
- 潮湿的手指触摸耳机触摸面板或者在高温高湿环境下使用，请等耳机恢复干燥后使用。
- 视APP而定，可能有的APP会发生这种不会暂停的情况，可以使用其他在线音乐APP播放尝试。
触摸面板没有反应:
- 确认耳机的设定或操作正确:
- 打开Sony丨Sound Connect App，确认[我的设备]→[设备设置]→[控制]选项卡中的[触摸传感器控制面板]设置为“开”。
- 请在佩戴耳机的情况下来触摸面板设置，如果没有佩戴，则触摸面板会无反应。
- 请确认是否为手指的指肚触摸，不可使用指甲或者戴着手套操作。
- 如果有帽子、围巾或头发干扰耳机正确戴在耳朵上，触摸面板也有可能无法工作。
- 不同APP或连接方法也会有差异：
- 视播放的APP，触摸面板可能不工作，请使用其他在线音乐APP播放尝试。
- 如果使用有线连接耳机和播放设备时，不可进行音量调节、播放或暂停等操作。
- 如果问题依然未解决:
- Sony丨Sound Connect App，关闭自动断电功能。选择[我的设备]→[设备设置]→[电量/电池]，将选项卡中的[自动断电]功能设置为“不关闭”
- 重置耳机，如果问题依然存在，请初始化耳机。
注意： 重置耳机会删除所有的配对信息，而初始化耳机则会将耳机恢复到出厂状态并删除所有的蓝牙配对信息。
自助预约维修站上门判断：
如以上排查仍无法解决您的问题，您可通过索尼特约维修站的工作人员帮助检查和判断故障。
点击预约维修站上门服务 或关注索尼售后服务小程序进行自助预约，点击查看预约维修流程。