检查以下内容：
- 请佩戴耳机后操作触控面板，未佩戴时触控功能无法启用。
- 若耳机覆盖在帽子、围巾、头发等物品上，佩戴检测可能失效导致触控失灵。请确保耳垫完全贴合双耳佩戴。
- 通过Sony | Sound Connect应用，进入"设备设置"→"电量/电池"选项卡，将"自动断电"功能设为"不关闭"。此时佩戴检测将持续工作，问题可能改善。
- 当耳机通过随附音频线连接设备并处于开机状态时，仅可启用快速提醒模式和Speak-to-Chat，无法进行音量调节或播放/暂停等操作。
- 使用指甲或戴手套操作耳机时功能可能异常。请摘下手套，用指腹触控操作。
- 通过Sony | Sound Connect应用确认"触摸式传感器控制面板"已设为"开"。
- 连接电脑时，根据所使用的电脑应用程序，可能无法通过触控面板进行操作。如遇此情况，请通过电脑应用程序进行操控。
- 请重置耳机，具体操作请参阅帮助指南。
- 若重置后问题仍未解决，请初始化耳机。具体操作请参阅帮助指南。
注意： 此操作会将音量设置等恢复至出厂状态，并删除所有配对信息。此时需从已连接设备中删除耳机的配对信息后重新配对。