当耳机不开机时，请按照以下步骤进行故障排除:
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选择您的具体问题:
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当语音助手设置在耳机上时，只有将触摸传感器控制功能设置为[播放控制]的耳机单元可以单独使用。
- 如果您想使用耳机的任一侧:将触摸板控制设置为【播放控制】，请参照如下步骤将触摸板控制功能设置为【播放控制】:
- 打开Sound Connect app（原headphones connect)。
- 在系统下, 选择更改触摸感应器功能下的
(设定) 菜单
- 选择您需要使用的一侧单元, L (左) 或 R (右),然后将功能设置为播放控制。
注意： 如果您将两侧单元都设置为播放控制，完整的功能仅在右侧可用 - 如果要分别使用这两个单元: 将语音助手功能设置为 移动设备的语音辅助功能. 然后两侧的耳机就可以单独使用了.
- 打开Sound Connect app（原headphones connect）。
- 在语音助手右下角下选择
菜单。
- 选择移动设备的语音辅助功能。
- 更改设置后，耳机开机
- 可以根据需要使用任何一个单元。
- 耳机仍然不开机
- 参考步骤4
- 如果您想使用耳机的任一侧:将触摸板控制设置为【播放控制】，请参照如下步骤将触摸板控制功能设置为【播放控制】:
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清洁耳机和充电端口，将耳机放置进充电盒，并检查充电盒上指示灯的状态。关于如何保养耳机的详细内容，请参考 如何保养您的耳机？ 。
注意： 清洁时，不要使用气吹清除灰尘，因为这会导致灰尘进入麦克风或出声孔，导致故障.- 当耳机存放在充电盒中时，指示灯呈绿色亮起约3秒钟
耳机电量充足 请查看步骤5- 当盖打开或关闭时，指示灯呈绿色亮起约6秒钟
耳机已充满电。请参考步骤5- 当耳机存放在充电盒中时，指示灯呈橙色亮起约3秒钟
剩余的蓄电池电量可能不足。为耳机充电约30分钟，然后转至步骤5。- 当盖子打开或关闭时，指示灯以橙色亮起约6秒钟
剩余的蓄电池电量可能不足。为耳机充电约30分钟，然后转至步骤5。- 当耳机存放在充电盒中时，指示灯不亮
给耳机充电并检查指示灯是否亮起。如果指示灯仍不亮，或充电后外壳指示灯呈红色闪烁，请转至步骤9。
- 当盖子打开或关闭时，指示灯以红色闪烁
给耳机充电并检查指示灯是否亮起。如果指示灯仍不亮，或充电后外壳指示灯呈红色闪烁，请转至步骤9。
- 当耳机存放在充电盒中时，指示灯以红色重复闪烁两次
- 当盖打开或关闭时，指示灯以红色反复闪烁3次
充电条件可能不稳定。检查充电注意事项，然后再次为耳机充电。如果指示灯的状态没有改变，则转至步骤9。
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通过蓝牙将耳机与设备配对并连接，然后检查您是否能在连接的设备上听到声音。
- 可以听到
- 通过充电或更改设置，问题已得到解决。
- 听不到
- 配对可能尚未完成。请参阅相关文章以连接设备:
- Android手机：配对和连接Android智能手机
- iPhone手机：配对和连接iPhone
- 其他设备：蓝牙耳机与智能手机、电脑及播放器等蓝牙设备的配对方法
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- 打开Sound Connect app（原headphones connect）。
- 在 系统项, 检查 通知和语音向导设置
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参考文章 重置耳机进行重置。
- 问题已解决
- 耳机是由于暂时失灵引起的， 重启已经解决问题，请放心使用。
- 问题未解决
- 请参考步骤9.
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注意： 初始化耳机后, 耳机将恢复到出厂设置，所以已配对过的信息将删除。
请查看文章 初始化耳机以恢复出厂设置 将耳机初始化。
- 问题已解决
- 耳机是由于暂时失灵引起的，初始化解决，请放心使用。
- 问题未解决
- 耳机可能出现故障，需要维修站进行检测判断：索尼特约维修站地址和电话查询