本常见问题页面解答索尼 INZONE 电竞显示器的常见疑问与故障排查步骤。
如果您的显示器连接电脑时需要安装显示器驱动
若需要安装显示器驱动- 如果您的显示器需要安装驱动，请按如下方法找到您的显示器下载驱动文件。下载完成后请解压。
访问索尼与支持网站首页，在搜索框中输入显示器型号（例如SDM-27Q102）并点击搜索按钮或从下拉框中选择这个型号即可打开产品页面。找到”下载重心——软件下降“，即可找到对应的显示器驱动下载。在驱动下载页面点击”下载“按钮即可得到驱动文件（zip压缩文件）。
- 解压完成之后，请右键点击电脑左下角的“开始”
- 点击“设备管理器”（请注意您必须使用管理员账号的身份才能进行以下操作）
- 双击“监视器”。如未识别显示器的名称，例如：SDM-27U9M2，则需要进行更新驱动。
- 右键点击监视器名称，进入“属性”菜单，点击“驱动程序”。
- 点击“更新驱动程序”
- 点击“浏览我的电脑以查找驱动程序”
- 点击“浏览”，在电脑上找到下载的驱动文件，然后点击“下一步”
- 电脑开始安装驱动程序，完成后显示“Windows已成功更新您的驱动程序”
选择你的机型，即可查看适配详情、设置指导以及已知特性说明。
SDM-27Q102 (INZONE M10S II), SDM-27Q10L (INZONE M10L), SDM-27Q10S (INZONE M10S), SDM-27U9M2 (INZONE M9 II)
INZONE显示器常见问题解答目录
常规
什么是INZONE Hub应用程序?INZONE Hub是一种控制INZONE显示器和耳机的计算机软件。它允许您通过自定义广泛的操作来个性化体验，包括各种声音和图片设置。您还可以将特定图片模式和耳机的声音模式分配给各个计算机应用程序和游戏。
支持的操作系统: Windows 11
关于 INZONE Hub 的更多详细内容，以及下载INZONE Hub，请访问https://www.sonystyle.com.cn/minisite/cross/app/inzone_hub.htm
请检查以下内容：
- 为您的显卡安装最新的驱动程序。
- 使用合适的端口和电缆。
- DisplayPort：使用随附的 DisplayPort 电缆。我们建议使用 DisplayPort 进行 PC 连接。
- HDMI：连接到 HDMI 端子时，请使用 HDMI 2.1（超高速）电缆。
- 当计算机连接两个或多个显示器时，计算机可能会运行缓慢。这将取决于您的计算机和图形板的性能。
- 当您使用信号转换器或扩展坞时遇到问题时，我们建议您在没有信号转换器或扩展坞的情况下执行直接连接。
预先注意事项:
•避免触摸屏幕。
•确保断电操作：为确保安全，禁止在开机状态清洁。
•严选擦拭工具：杜绝用纸巾、粗糙抹布等非”超细纤维布“之外的布/纸擦拭屏幕。
•绝对不能将水或清洁剂直接喷在 OLED 显示器上。液体可能滴落在屏幕的底部或外部部件上并渗入 OLED 显示器内，而毁坏OLED 显示器。
如何清洁：
- 提前断电，待显示器冷却。
- 请用超细纤维布料擦拭屏幕表面/机壳上的灰尘。
先用干的超细纤维布轻柔擦拭屏幕；若干布无法去除污渍，可用水湿润超细纤维布，然后轻柔擦拭屏幕。
若无法自行处理，请联系就近维修站。点击查询就近维修站。
请参阅 TUV_LowBlueLight_FlickerFree.pdf 文件。
每台显示器在发货前都在生产线上进行了校准，并附有色彩校准工厂报告。
设定
如何调整显示器的刷新率和分辨率调整连接的计算机或游戏机上的刷新率和分辨率。
Tip：不同的显卡性能规格，支持的分辨率和刷新率有不同。而且不同的接口/版本，以及是否开启节电模式，对应的刷新率也会存在差异。
有关省电或 Eco 模式限制的详细信息，请参阅帮助指南。除了 帮助指南 中提到的限制外，还有以下限制：
- 固定刷新率为 60 Hz
- 固定亮度
故障排查
连接外设
Windows 10 系统下无法连接或选择 540 Hz 刷新率？（适用于：SDM-27Q102）Windows 10 不支持 500 Hz 以上信号，请使用 480 Hz 及以下刷新率信号。
受电脑显卡硬件限制，500 Hz 以上信号有时无法正常工作，可尝试以下方法：
- DP 版本切换：选择 输入 → DP 版本 → 1.2
- 省电模式：选择 其他设置 → 省电模式 → 开启
- 改用 HDMI 线连接
开启动态模糊抑制后，显示器可支持的输入信号时序会受限。
动态模糊抑制仅支持以下刷新率：
- 270 Hz
- 240 Hz
- 120 Hz
注意： 60 Hz 及以下输入信号不支持动态模糊抑制，该功能将无法开启。
动态模糊抑制的可用刷新率，取决于显示器菜单中的最大帧率设置：
- 最大帧率： 480 Hz
- 最高支持 240 Hz (120 Hz, 240 Hz)
- 最大帧率： 540 Hz
- 最高支持 270 Hz (120 Hz, 240 Hz, 270 Hz)
- 最大帧率： 720 Hz (HD)
- 不支持
- 动态模糊抑制不可选
操作系统的信号输出相关设置发生变动，会导致色彩表现出现差异。
Windows 11 中更改色深设置时，自动色彩管理设置也可能随之改变。
若要让 8bpc 与 10bpc 模式下色彩效果保持一致，需对应调整自动色彩管理选项。
注意： 有关详细设置说明，请参阅 NVIDIA 设备及 Windows 系统的使用说明书或官方支持网站。
受Nvidia显卡自身限制，无法使用自定义分辨率模式。可尝试以下操作：
选择 游戏辅助 → 动态模糊抑制 → 开启。
部分显卡无法支持本显示器 500 Hz 以上的 VRR 信号。可尝试以下设置：
选择 游戏辅助 → 最大帧率 → 480Hz。
INZONE Hub设置相关
当同时显示 INZONE Hub 应用程序和监视器的设置屏幕时，它们不会同步。设置屏幕不会同步更改，但可以从 INZONE Hub 应用程序或显示器正确更改设置。要同步，请退出 INZONE Hub 应用程序并再次启动它，或关闭显示器的设置屏幕并再次显示它。
请退出 PC Widget 应用程序，然后再次启动它。
当您选择连接了多台显示器的 Sony 显示器时，显示器可能会闪烁以通知您已选择该显示器。
注意： 屏幕只会在信号为 SDR 时闪烁，在 HDR 信号期间不会闪烁。
显示相关
为什么屏幕暗部区域会出现暗部死黑、黑阶压缩或画面过暗？电脑端切换动态范围（有限 / 全范围）或 SDR/HDR 模式时，可能出现信号输出异常。请重启电脑相关应用，或将显示器关机后重新上电重启。
当 响应时间 设置为 Faster （更快） 时，在快速游戏过程中可能会出现重影或反向重影。这是由于面板过度加速，这可能会导致图像中出现轻微但明显的视觉伪影。为避免重影或反向重影，请将 响应时间 更改为 标准 或 快速。
要减少泛光或光晕效果，请尝试以下设置：
- 将 Local dimming （本地调光） 设置为 Low （低） 或 Off （关闭）。
注意：该设置可能会导致整个屏幕看起来褪色。
请尝试以下步骤：
- 断开显示器的交流电缆并拔下插头 1 分钟。
- 再次连接 交流 电缆。
- 打开显示器。
请尝试以下操作：
- 将 VRR 设置更改为 Off。
按下显示器背面的操纵杆显示设置屏幕，然后选择 游戏助手→ Adaptive-Sync/VRR →设置为关闭。
注意：关闭计算机上的 VRR 设置也可以减少此问题。 - 将计算机的操作系统刷新率设置为 240Hz。
注意：以 480Hz 显示时，可能会出现花屏现象，具体取决于显卡的性能。
尝试执行手动 Pixel 刷新：选择 菜单（Menu） → 面板设置→ Pixel 刷新。
注意： 请在 Pixel 刷新期间不要触摸屏幕。（在 Pixel 刷新期间，右下角的琥珀色 LED 将闪烁。
下图是屏幕的示例。
其他
此型号有烧屏保修吗？保修有效期有多长？（适用于：INZONE M10L (SDM-27Q10L) / INZONE M10S (SDM-27Q10S) / INZONE M10SⅡ (SDM-27Q102) / INZONE M9Ⅱ (SDM-27U9M2)）是的，烧屏保修三年。
注意：
正常使用（包括游戏）在保修范围内。但是，误用、滥用和商业用途不包括在内。
用户手册提供了有关应避免使用哪些显示器以及降低图像残留风险以帮助防止烧屏的方法的信息。遵循这些说明可以延长显示器的使用寿命。
请不要安装HUB硬件（集线器）。
此现象并非故障。这类印记是面板生产过程中留下的面板对位标记，间距约 35 毫米。
完全不影响显示器性能，可正常继续使用。
此现象并非故障。像素刷新过程中产生轻微声响属于正常现象，不影响任何性能与使用。
软件升级
安装INZONE显示器驱动、升级显示器固件可观看以下视频教程，图文教程请点击以下项目阅读。
- ”节电“务必设置为”关“
- 确保您的电脑已经连接上显示器并能正常显示画面
- USB存储设备要求如下：
- Bin文件所放置位置：USB存储设备的根目录下
- USB存储设备类型：USB2.0存储设备（建议）
- USB存储设备文件系统：FAT，FAT32，NTFS
- 升级文件名：SDM-27U9M2.bin
- 将固件文件名为”SDM-27U9M2.bin“的文件复制到USB 存储设备根目录。
- 将USB存储设备插到显示器的USB-A软件升级端口
- 打开显示器的主菜单
- 选择”其他“--”USB软件更新“
- 执行”USB软件更新“
- 确认更新并按”是“
- 更新进度到100%并完成更新后，显示器将自动重启
- 再次开机后，请断电重启
- 断电重启再开机后，请确认软件版本是否为最新版本
软件升级方式1：通过INZONE Hub下载软件文件并升级
务必将INZONE Hub升级到1.0.13.0版本后，方可识别到M004新版本，然后根据INZONE Hub步骤提醒进行软件文件下载，再通过U盘进行软件升级
软件升级方式2：通过索尼服务与支持网站下载软件文件并升级
注意：无论使用哪种方式进行固件升级（通过INZONE HUB升级/USB设备升级），都需要用到USB存储设备。请确保您的 USB存储设备的文件系统符合要求，并将文件存储在USB存储设备的根目录下，并确认文件大小正确，然后将USB存储设备插入显示器固件升级专用的接口进行固件升级操作。
- 软件升级前，请确保您的电脑已成功连接上网络，并且通过DP/HDMI连接上了显示器，并能正常显示画面。
- 把电脑管理软件INZONE Hub安装到您的电脑中，它可提供更新文件的下载及软件升级步骤信息。（INZONE Hub的软件版本需要在1.0.13.0版本或更高）
- 固件升级所使用的USB存储设备的文件系统：FAT32或NTFS
- 文件名：SDM-27Q10S.bin；文件大小：2,753,540bytes/文件名：SDM-27Q10L.bin；文件大小：2,751,436bytes
- Bin文件所放置位置：USB存储设备的根目录下
- 将存有SDM-27Q10S.bin/SDM-27Q10L.bin文件的USB存储设备到需要软件升级的显示器背面底部的USB软件升级端口插槽内
软件升级方式1：通过INZONE Hub下载软件文件并升级
务必将INZONE Hub升级到1.0.13.0版本后，方可识别到M004（SDM-27Q10S）和M003（SDM-27Q10L）新版本，然后根据INZONE Hub步骤提醒进行软件文件下载，再通过连接在显示器专用升级接口（UPDATE）的U盘进行软件升级
软件升级方式2：通过索尼服务与支持网站搜索产品的固件文件下载并升级。
- 将固件文件名为”SDM-27Q10S.bin/SDM-27Q10L.bin“的文件复制到USB 存储设备根目录。
- 将USB存储设备插到显示器的USB-A软件升级端口
- 打开显示器的主菜单
- 选择”其他“--”USB软件更新“
- 执行”USB软件更新“
- 确认更新并按”是“
- 更新进度到100%并完成更新后，显示器将自动重启
- 再次开机后，请断电重启
- 断电重启再开机后，请确认软件版本是否为最新版本
- 请确认您使用的USB存储设备的文件系统为FAT32或NTFS
- 请确认您将固件升级文件解压，并确认文件名和文件大小都正确，并保存在USB设备的根目录下。
- 请确保您将USB存储设备插入至显示器的USB软件升级接口
- 在软件升级期间不要拔出USB存储设备，显示器电源线，或DP/HDMI连接线。
SDM-U27M90 (INZONE M9), SDM-F27M30 (INZONE M3)
目录
概述
显示器的设计理念是什么？将竞技游戏视为运动项目, INZONE产品是为游戏玩家设计的专业装备，适合电子竞技玩家灵活的游戏风格。与PlayStation®5相结合，在设计上有一种统一感。您还可以将显示器与其他游戏平台相结合，包括游戏电脑。
INZONE Hub是一种控制INZONE显示器和耳机的计算机软件。它允许您通过自定义广泛的操作来个性化体验，包括各种声音和图片设置。您还可以将特定图片模式和耳机的声音模式分配给各个计算机应用程序和游戏。
操作系统: Windows 11
关于 INZONE Hub 的更多详细内容，参考https://www.sonystyle.com.cn/minisite/cross/app/inzone_hub.htm
您可以使用一套键盘、鼠标和耳机来控制两台计算机或一台计算机和一个游戏控制台。
根据选定的视频输入源，由USB设备控制的设备会自动更改。KVM代表键盘、视频和鼠标。
请查看如下内容:
- 用干软布（如眼镜清洁布）轻轻擦拭屏幕或外部。
- 对于油性污渍墨水，请将软布浸泡在非肥皂合成清洁剂中，用水稀释至清洁剂的1%以下。紧紧绞干，排除多余的水分，然后轻柔的抹去污渍。之后请立刻用干软布将显示器擦干。
- 不要使用带有研磨剂的清洁剂，例如（某些洗衣粉）。
M3和M9未提供连接设备和显示器的电缆，因为所需的电缆类型、版本或长度取决于您的使用环境。您需单独购买适当的电缆。
为了最小化显示器本身所占的桌面空间而选择采用交流适配器。其形状经过优化，以减少电源产生的热量，并防止适配器过热。
- 请安装您电脑显卡的最新驱动。
- 使用适配不同类型视频信号的线。
- DisplayPort 接口：使用 DisplayPort 1.4 连接线。
- HDMI 接口：使用 HDMI 2.1 连接线。
- USB Type-C 接口：使用 DisplayPort Alt模式 连接线。
规格
USB接口规格是什么？规格如下：
速度
- USB-B: USB 3.0 (5 Gbps)
- USB-C: USB 2.0 (480 Mbps)
- USB-A：根据上行数据决定
充电
- USB-A: 5 V, 0.9 A
- USB-C: 5 V, 3 A
对于SDM-U27M90：输入延迟时间为4.6毫秒，此时间为输入4K/120fps信号时测量影像信号处理时间和面板响应时间的结果。实际滞后时间可能因型号、实际使用环境或特定条件而异。
规格如下：
- DisplayPort接口: 48-144Hz
- HDMI接口: 48-120Hz
GtG (Grey-to-Grey)是测量响应时间的标准方法，即从一种颜色转换到另一种颜色所需的时间。该型号的响应时间为1ms。
不支持 背光频闪 功能。
在生产线上会对每个显示器进行校准，并附上颜色校准工厂报告。当HDR信号输入时，颜色精度为ΔE（δE）<1。
设定
如何设置USB充电设置？正确地设置KVM开关以用于USB充电。有关详细信息，请参阅帮助指南。
注意： 设置起效需要切换输入信号。
请在连接的计算机或游戏控制台上调整刷新率和分辨率。
Tip：不同的显卡性能规格，支持的分辨率和刷新率有不同。而且不同的接口/版本，以及是否开启节电模式，对应的刷新率也会存在差异。
区别如下:
- FPS游戏：该设置是射击游戏的最佳预设模式，可整体调整颜色、对比度和色调。
- 黑平衡：该设置仅调整色调映射，以便您可以在黑暗场景中轻松找到对象。
只有显示设置中的项目可以被保存（导出）和读取（导入）到您的计算机。
注意：“设备设置”和“应用程序同步设置”中的设置项不支持导出和导入。
故障排查
无法设置图像调整。根据不同的预设模式或输入信号，可用的设置有所不同。
- 当预设模式设置为标准，FPS 游戏或电影：索尼默认提供最佳设置，菜单项灰显。
- 当预设模式设置为游戏1或游戏2：可以调整到所需的设置。如果省电模式或者节能模式设置为开，菜单项将会灰显。
- 当输入信号为HDR：只有纵横比可以设置。
屏幕不会同步变化，但通过INZONE Hub应用程序或显示器更改的设置会被保存。要进行同步，请退出INZONE Hub应用程序并再次启动，或关闭显示器的设置屏幕并再次打开。
请退出 PC Widget 应用程序，然后再次启动它。
连接到多个显示器的情况下，当您更改索尼显示器的设置时，显示器可能会闪烁以通知您已选择该显示器。
注意： 屏幕仅在信号为SDR时闪烁，HDR信号不闪烁。
这是产品的规格。在没有输入信号的情况下，只会显示输入选择菜单；如需显示主菜单，请输入信号并选择该信号。
当出现此消息时，使用显示器右后侧的控制杆，然后选择OK（确定）或Cancel（取消）。无法使用鼠标将其关闭。
注意： 完整消息是：检测到自动图像模式信号。预设模式和环保模式设置将更改。更改这些设置将增加功耗。（如果取消，自动图像模式将关闭）使用控制杆选择。
这种情况会在源设备的VRR（可变刷新率）信号状态改变（关到开或开到关）时发生。根据VRR信号，切换时可能需要一些时间调整信号频率。请耐心等待一会儿，直到画面刷新。
注意： 在源设备上关闭VRR功能会减短无声的时长，但您将不能享受VRR功能。
正确设置KVM开关，然后选择分配到KVM开关1或KVM开关2的输入。
注意：有关详细信息，请参阅《帮助指南》中的USB集线器和使用KVM开关（自动切换功能）部分。
这可以通过将Adaptive-Sync/VRR设置为开来改善。
注意：
- 使用HDMI输入时，将VRR设置为开。（设置屏幕上仅显示VRR。）
- 使用DisplayPort或USB-C输入时，将Adaptive Sync设置为开。（设置屏幕上仅显示Adaptive Sync。）
当响应时间设置为更快时，在快速的游戏过程中可能会出现重影或残像。 这是由于过度的面板超速驱动可能会导致图像中轻微但明显的人为视觉伪影。为了避免重影或残像，请将响应时间更改为标准或快。
安装在该装置上的LCD面板采用高精度技术制造，功能像素比至少为99.99%。一小部分像素可能会被卡住，要么总是关闭（黑色），要么总是打开（红色、绿色或蓝色），要么闪烁。这些问题不是故障。
要减少晕染或光晕效应，请尝试以下设置：
- SDM-U27M90: 将 局部光控 设置为 低 或 关 。
- SDM-F27M30: 将 动态对比度 设置为 低 或 关 。
注意： 该设置可能会导致整个屏幕看起来褪色。
一些源设备产生的信号可能导致显示器从待机模式被唤醒。为了避免这个问题，请使用显示器背面底部的电源按钮关闭它。
注意： 如果您通过这种方式关闭显示器，当您再次打开显示器时，需要手动打开源设备。
电脑端切换动态范围（有限 / 全范围）或 SDR/HDR 模式时，可能出现信号输出异常。请重启电脑应用，或将显示器关机后重新开机。
操作系统的信号输出相关设置发生变动，会导致色彩表现出现差异。
Windows 11 中更改色深设置时，自动色彩管理设置也可能随之改变。
若要让 8bpc 与 10bpc 模式下色彩效果保持一致，需对应调整自动色彩管理选项。
注意： 有关详细设置说明，请参阅 NVIDIA 设备及 Windows 系统的使用说明书或官方支持网站。
软件更新
如何更新显示器的系统软件如果有可用的软件更新，请按照以下步骤使用Windows计算机下载并安装更新：
注意：
- 当有一个新软件可更新时，在INZONE Hub应用的 设备设置 -> 系统软件信息 中会显示一个信息通知。
- 下载并安装 INZONE hub应用。
- 将以下电缆从计算机连接到显示器：
- 使用HDMI 2.1规格连接线传输视频：HDMI（电脑端）-> HDMI 接口 1（显示器端）（下图A）
- 使用USB连接线传输升级的数据：USB（电脑端）-> USB Type C（显示器端）（下图B）
- 软件升级前，请确保电脑已成功连接上网络。
示例连接方法设置：INZONE Hub（或显示器菜单）的“USB集线器”菜单中：KVM 开关 1选择“HDMI 1同步”；KVM 开关 2选择“同步关闭”。
注意： 除上述连接方法外的其他设置，请参见本文中“更新软件时的连接和设置”章节。
按照如下步骤更新显示器的软件:
- 将显示器和计算机重新启动。
- 开启 INZONE Hub 软件。
- 选择 设备设置。
- 选择更新按钮。
注意： 当有最新软件版本时会有通知信息出现在系统软件信息下面。
- 阅读显示的内容，并点击"立即更新"按钮。
注意： 确保无其他显示器连接在计算机上。
从显示器的菜单中查看
- 按下显示器右后侧的控制杆，显示 菜单 。
- 操作控制杆向右，显示显示器相关的设置页面。
- 操作控制杆上下移动，找到 其它 选项。
- 操作控制杆向右，再向下，选中 软件版本 选项。此时软件版本即出现在右侧。
- 软件版本样式：主： Mxxx；副 ：xxx。
从INZONE Hub中查看
- 在INZONE Hub 中选择“设备设置”。
- 找到 系统软件信息： VERSION（主）： Mxxx VERSION（副）： xxx.
显示器菜单或INZONE Hub软件的所有连接方法和相应的USB 集线器设置请参考以下内容:
HDMI 接口 和 USB Type-C 端口当使用HDMI 1 接口 或 HDMI 2 接口（A）进行视频输入连接，和 USB Type-C 端口（B）进行USB连接时，请将KVM 开关 1 对应地选择“HDMI 1同步”或“HDMI 2同步”，KVM 开关 2 选择“同步关闭”。
当使用HDMI 1 接口 或 HDMI 2 接口（A）进行视频输入连接，和 USB Type-B 端口（B）进行USB连接时, 请将 KVM 开关 2 选择“HDMI 1同步”或“HDMI 2同步”，KVM 开关 1 选择“同步关闭”。
当使用 DP显示接口（A）进行视频输入连接，和 USB Type-C 端口（B）进行USB连接时，请将 KVM 开关 1 选择“DP 同步”，KVM 开关 2 选择“同步关闭”。
当使用 DP显示接口（A）进行视频输入连接，和 USB Type-B 端口（B）进行USB连接时，请将 KVM 开关 2 选择“DP 同步”，KVM 开关 1 选择“同步关闭”。
当仅使用 USB Type-C 端口 (A) 进行视频输入和USB连接时，请将 KVM 开关 1 选择“USB-C （DP Alt 模式）同步”，KVM 开关 2 选择“同步关闭”。
当使用 USB Type-C 端口（A）进行视频输入连接，和 USB Type-B 端口（B）进行USB连接时，请将 KVM 开关 2 选择“ USB-C（DP Alt 模式）同步”，KVM 开关 1 选择“同步关闭”。
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