通过HDMI线缆连接兼容HDMI控制功能的电视机，在您观看电视机节目时，可以通过电视机遥控器调节音响系统的音量。此功能仅对兼容HDMI 控制功能的设备有效，如果连接在非Sony生产的设备上使用，其操作不予保证。
如您无法通过电视机遥控器调节音响系统的音量，请按如下步骤进行排查：
注意：以下每一步均为一个解决方案，请在每一步操作完成后都进行确认问题是否已解决。
- 确保音响系统和电视机的[HDMI控制]功能均已开启。 注意：型号/系统版本不同，菜单名称和设置步骤可能有所差异。具体信息请参考产品的说明书：如何查询产品的说明书？
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重启音响系统和电视机。按电源键将设备关机，再拔下电源插头断电约约２分钟，再重新通电开机。
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将音响系统的系统软件更新至最新版本。您的设备已是最新系统，请略过此步。更新软件的步骤请参考产品的说明书：如何查询产品的说明书？
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重新连接音响系统和电视机。将连接音响系统和电视机的HDMI线的两端拔下，重新将HDMI线牢固的插入到音响系统和电视机的HDMI端口。
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断开其他外接设备（如有）。将音响系统和电视机上的所连接的其他设备断不能开，排除其他设备的干扰。
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将音响系统复位，将电视机恢复出厂设置。然后重新开启设备的[HDMI控制]功能。
- Soundbar复位系统的操作方法：请参考产品的说明书：如何查询产品的说明书？。注意：执行此操作Soundbar的设定将返回其初始状态。
- 电视机恢复出厂设置的操作方法：请参考文章《如何将安卓电视机恢复出厂设置？》。注意：此操作将删除所有的电视机数据和设定（如Wi-Fi和有线网络设定信息以及安装的应用程序）
如经过上述所有步骤排查后，问题仍不能解决，则需要索尼特约维修站进行判断。您可点击 预约维修站上门服务 自助预约上门服务。