使用wifi连接网络，但无法上网

排查步骤

请逐一尝试这些方法。在尝试下一种方法之前，请验证每种方法后问题是否已解决。

1. 确保您的 Wi-Fi 路由器已打开并且您在其范围内。在 Xperia 设备的状态栏中检查 Wi-Fi 信号强度。如果信号较弱或没有信号，请靠近路由器。如果您在公共场所，请靠近 Wi-Fi 热点，即提供 Wi-Fi 网络的设备。
2. 确保 Xperia 设备中的 Wi-Fi 已打开，并且您可以在“设置”中看到您的 Wi-Fi 网络。如果网络名称下方显示已连接，则表示您已连接。如果没有，请点击网络名称进行连接。对于安全网络，请输入相关密码。如果您没有密码，请联系您的 Internet 服务提供商或您组织的 Wi-Fi 网络管理员。
3. 如果您所在的位置具有多个 Wi-Fi 接入点（SSID），请确保您选择了正确的接入点（SSID）。
4. 某些 Wi-Fi 网络要求您先登录网页，然后才能访问该网络。打开设备中的 Web 浏览器以登录。有关更多信息，请联系 Wi-Fi 网络管理员。
5. 请勿覆盖设备的 Wi-Fi 天线区域。
6. 重新启动您的设备。关闭 Wi-Fi，然后再次打开。
7. Android 版本 4.3-5.1：关闭 Wi-Fi。在 Wi-Fi 设置中禁用 总是搜索Wi-Fi信号。再次打开 Wi-Fi。
8. 重新启动路由器。检查您的路由器是否经过 Wi-Fi 认证。您的设备已通过 Wi-Fi 认证，因此如果路由器未通过，设备可能无法正常通信。
9. 确保 Xperia 设备和路由器都使用最新的软件版本。
   • 如果您不确定如何更新路由器软件，请查看路由器用户指南或联系路由器制造商。
10. 使用计算机检查路由器设置。如果您不确定如何更改设置，请查看路由器用户指南或者联系路由器制造商。
    • Network mode/speed：改成 auto 或 mixed 模式，来代替 b, g 或 n。
    • SSID 和 password：确定没有特殊的或者不在ASCII标准字符集中的符号。
    • DHCP：确保路由器中此项已开启。如果用Wi-Fi连接网络时候出现问题，您可以尝试在您的手机里设定静态IP地址。联系您的网络服务商来获取IP地址设定的信息。
    • MAC filter：确认此功能已经关闭。同时将您设备的MAC地址添加到Wi-Fi路由器的MAC过滤器表格里，以使您的设备获得许可。某些路由器需要您设备的MAC地址以确认。对于如何添加MAC地址到Wi-Fi路由器的MAC过滤器表格上，请查看使用指南或者联系路由器的生产商。
    • Channel：尝试使用其他的频段，最好是11或者更低。检查接入点或者路由器是否被设置为使用12或者13频段。这些频段不是每个市场都支持。
    • 把您的Wi-Fi路由器网络安全设置改成不同的安全加密模式。查看使用指南或者联系您的路由器生产商询问如何操作。
11. 在 Xperia 设备上，将Wi-Fi休眠模式下的待机状态下仍保持Wi-Fi连接设定成一直。现在，即使处于待机状态，该设备也会保持与当前 Wi-Fi 网络的连接。
12. 蓝牙®和 Wi-Fi 通常使用相同的频段 2.4GHz。如果可用，请将您的设备设置为使用 5GHz 频段的 Wi-Fi 连接。或者，如果您不需要，请关闭蓝牙。
13. 当您在有许多其他设备使用同一路由器或更多路由器的本地网络中使用 Wi-Fi 连接时，Wi-Fi 性能可能会受到影响。因此，请注意，当使用相同 Wi-Fi 频段的设备连接到同一区域的不同 Wi-Fi 网络和路由器时，Wi-Fi 性能也可能变得更差。如果可用，请将您的设备设置为使用 5GHz 频段的 Wi-Fi 连接。
14. 确保可能产生干扰的设备或设备未放置在 Wi-Fi 路由器附近。在 2.4 GHz 或 5 GHz 带宽下运行的无线电话、微波炉、无线扬声器、监视器和视频发射器可能会干扰 Wi-Fi 网络。如果问题仍然存在，请尝试将路由器频带设置更改为 5 GHz 或 2.4 GHz。有关如何更改路由器通道设置的说明，请查看路由器的用户指南或联系路由器制造商。
15. 执行出厂数据重置。如果您的 Xperia 设备无法正常运行，这有时是最好的解决方案，但请注意，它会删除保存在设备内部的所有个人内容。确保备份要保留的数据。

禁用总是搜索Wi-Fi信号设置

Android 4.3、4.4、5.0 或 5.1

禁用总是搜索Wi-Fi信号设置

1. 在主屏幕中，点击应用程序图标。
2. 找到并点按设定 - Wi-Fi。
3. 点击菜单按钮（三个垂直点）。
4. 点按 高级。
5. 禁用总是搜索Wi-Fi信号。

检查您的路由器是否经过 Wi-Fi 认证

• 在商品包装或商品资料中查找“Wi-Fi CERTIFIED”徽标或短语，或在 Wi-Fi Alliance 网站上搜索 Wi-Fi CERTIFIED 商品数据库。

查找 MAC 地址

Android 11 或更高版本

检查设备的 MAC 地址

1. 查找并点按 个人设置 → 关于手机
2. 向下滚动以查看设备 WLAN MAC地址

安卓 8.x、9、10

检查设备的 MAC 地址

1. 找到并点击设置→网络和互联网→Wi-Fi→WLAN偏好设置→高级。
2. 向下滚动以查看 MAC 地址。

Android 7.0 或 7.1

检查设备的 MAC 地址

1. 找到并点按设定 - Wi-Fi 。
2. 点击设置按钮 （齿轮）。
3. 向下滚动以查看 Wi-Fi MAC 地址。

Android 6.0 或更早版本

检查设备的 MAC 地址

1. 找到并点按设定 - Wi-Fi。
2. 点击菜单按钮（三个垂直点）→设置。
3. 向下滚动以查看 Wi-Fi MAC 地址。

设置静态 IP 地址

Android 9 或更高版本

设置静态 IP 地址

1. 找到并点击设置→网络和互联网→Wi-Fi/ 互联网。
2. 点击您需要的Wi-Fi，然后点击 高级选项。如果您没有看见这个选项，请关闭键盘。
3. Wi-Fi已连接情况下也可以点击右边的 齿轮 图标，然后点击 铅笔 图标，再点击 高级选项。
4. 在 IP 设置下，点击 DHCP。
5. 点按 静态 ，然后输入所需的设置。
6. 完成后，点击 保存。

安卓 8.0

设置静态 IP 地址

1. 找到并点击设置→网络和互联网→Wi-Fi。
2. 触摸并按住您当前连接的 Wi-Fi 网络，然后点击更改网络。
3. 点按高级选项。如果您看不到该选项，请关闭键盘。
4. 在 IP 设置下，点击 DHCP。
5. 点按 静态 ，然后输入所需的设置。
6. 完成后，点击 保存。

Android 5.0、6.0、7.0 或 7.1

设置静态 IP 地址

1. 在主屏幕中，点击应用程序图标。
2. 找到并点按设定 - Wi-Fi。
3. 触摸并按住您当前连接的 Wi-Fi 网络，然后点击更改网络。
4. 点按高级选项。如果您看不到该选项，请关闭键盘。
5. 在 IP 设置下，点击 DHCP。
6. 点按 静态 ，然后输入所需的设置。
7. 完成后，点击 保存。

Android 4.1、4.2、4.3 或 4.4

设置静态 IP 地址

1. 在主屏幕中，点击应用程序图标。
2. 找到并点按 Wi-Fi →设置。
3. 触摸并按住您当前连接的 Wi-Fi 网络，然后点击更改网络。
4. 选中显示高级选项复选框。
5. 在 IP 设置下，点击 DHCP。
6. 点按 静态 ，然后输入所需的设置。
7. 完成后，点按保存。

检查Wi-Fi睡眠模式

安卓 8.0

检查Wi-Fi睡眠模式

1. 找到并点击设定 - 网络和互联网 - Wi-Fi - Wi-Fi偏好设置 - 高级 - 待机状态下仍保持Wi-Fi连接。
2. 选择一直。现在，即使处于待机状态，该设备也会保持与当前 Wi-Fi 网络的连接。

Android 7.0 或 7.1

检查Wi-Fi睡眠模式

1. 在主屏幕中，点击应用程序图标。
2. 找到并点按设定 - Wi-Fi。
3. 点按齿轮图标 。
4. 点击待机状态下仍保持Wi-Fi连接，选择一直。现在，即使处于待机状态，该设备也会保持与当前 Wi-Fi 网络的连接。

Android 4.2、4.3、4.4、5.0、5.1 或 6.0

检查Wi-Fi睡眠模式

1. 在主屏幕中，点击应用程序图标。
2. 找到并点按 设定 - Wi-Fi。
3. 点击菜单按钮（三个垂直点），然后点击 设置 或 高级。
4. 点击待机状态下仍保持Wi-Fi连接，选择一直。现在，即使处于待机状态，该设备也会保持与当前 Wi-Fi 网络的连接。

注：商标信息请参考链接。