电视机无声音

按照以下步骤对电视扬声器没有声音或音量过低进行故障排除。

准备工作

• 如果您将设备连接到电视上的 3.5 毫米插孔，则可能无法同时从电视扬声器和设备发出声音，具体取决于您的型号。您可以参考 如何使电视机与耳机或音频设备同时输出声音? 文章了解更多详情。
• 如果完成此解决方案中的步骤都需要特定于型号的信息，请参阅产品随附的帮助指南。
• 如果您需要确认您的电视型号类型，请参阅文章如何确认您的电视机是否是安卓电视机？。
• 由于这些步骤中的每一个都代表了此问题的可能解决方案，因此请在完成每个步骤后检查电视状态。

检查以下内容

1. 检查电视上的扬声器设置。确保已选中电视扬声器。以下步骤是一个示例。
   1. 打开设置  屏幕。 如何访问设置 
      • 如果遥控器有快速设置（或）按钮，请按快速设置按钮并选择  设置。
      • 如果遥控器没有快速设置（或）按钮，请按主菜单按钮并选择  设置。
        
   2. 后续步骤将取决于您的电视菜单选项：
      • 选择显示和声音→音频输出→ 扬声器→电视扬声器
      • 选择声音→扬声器→ 电视扬声器
2. 提高电视的音量。
3. 确保电视的静音选项未启用。
4. 确保没有耳机连接到电视。
5. 在电视上执行电源重置。
   • 对于Android TV 型号：请参阅文章如何重启(电源复位)Android电视机？。
   • 对于其他电视型号：请参阅如何对非安卓电视机执行断电重启？。
6. 如果使用可以控制音量的机顶盒，请提高机顶盒的音量。
   注意： 如果机顶盒使用音频/视频 （A/V） 连接，请确保 A/V 电缆牢固地连接到电视上的相应视频输入。
7. 如果电视机的音频菜单中有声音切换设置，请将其设置为主声道或立体声。
   注意： 如果源设备未设置为立体声或无法传输立体声信号，则声音可能仅从电视上的一个扬声器发出，并且音量听起来很低。在这种情况下，请调整或更换源设备。
8. 如果电视在音频菜单中具有模拟效果，请将其关闭。
9. 如果电视机在音频菜单中有音量补偿设置，请将其设置为更高的值或最大值。
10. 确保未将电视扬声器设置为中置扬声器。
    注意： 某些电视在使用多声道接收器时允许电视扬声器充当中置声道扬声器。
11. 验证扬声器是否在电视菜单中设置为开启。
    注意： 如果电视有音频输出插孔并且它们连接到立体声系统，则电视上的扬声器可能已关闭。某些电视需要关闭内置扬声器或中置扬声器设置，然后才能通过音频输出插孔将音频发送到立体声接收器。
12. 如果电视在声音菜单中有耳机/音频输出设置，请将其设置为音频输出。
13. 确保所有 A/V 电缆连接都已正确连接到电视。
14. 使用其他来源（如 VCR、DVD 播放器或蓝光光盘播放器）测试电视。
15. 执行软件更新并检查问题是否会改善。有关如何进行软件更新的信息，请参阅文章如何执行软件更新。
16. 如果使用机顶盒，请尝试重置它。有关如何重置机顶盒的详细信息，请参阅设备的使用说明书。
17. 如果执行电源重置后问题仍未解决，请将电视重置为原始出厂设置。
    • 对于Android TV 型号：请参阅如何将安卓电视机恢复出厂设置？。
    • 对于其他电视型号：请参阅文章如何将非安卓电视机重设到原始出厂设置？。

上面列出的故障排除步骤应该可以解决您的问题。如果您已完成所有步骤，但问题未解决，则可能需要维修。