语音遥控器或触摸板遥控器总是配对失败，怎么办？

如果语音遥控器注册或者配对失败，请按如下步骤重新配对遥控器：

1. 取出遥控器电池并重新装入。
    注意: 如果遥控器内的电池电量低也会导致配对失败。 请更换新电池后重新配对。

2. 将电视机“设置”菜单中的“Bluetooth设定”先“关闭”再“打开”。

1. 打开设置  屏幕。 如何访问设置 
   • 如果遥控器有快速设置（或）按钮，请按快速设置按钮并选择  设置。
   • 如果遥控器没有快速设置（或）按钮，请按 HOME 按钮并选择  设置。
2. 后续步骤将取决于您的电视菜单选项：
   • 选择遥控器和配件。
   • 选择遥控器和配件→蓝牙设置。
   • 选择 蓝牙设置。
   • 选择 BRAVIA 设置。
3. 选择 蓝牙，然后禁用该功能。
4. 再次选择 蓝牙，然后启用该功能。

3. 如果遥控器已经与电视机配对， 请先取消配对。请按照以下步骤检查它们是否已配对

    注意：对于系统固件升级至PKG 6.4960或更高版本的机型 A9F, Z9F, A9G, Z9G, X9005G, X8500G, U8G 系列、和2020年及之后年份上市的电视机请略过此步，直接转至下文中的第4步（重新配对语音遥控器）。

1. 打开设置  屏幕。  如何访问设置 
   • 如果遥控器有快速设置 （或）按钮，请按快速设置按钮并选择  设置。
   • 如果遥控器没有快速设置（或）按钮，请按主菜单按钮并选择  设置。
2. 后续步骤将取决于您的电视菜单选项：
   • 选择遥控器和配件→蓝牙设置。
   • 选择遥控器和配件。
   • 选择蓝牙设置。
3. 检查是否显示遥控器的设备信息（例如：SONY TV RC MIC 001）。
   • 如果未显示遥控器的设备信息，请检查下面的步骤 4。
   • 如果显示遥控器的设备信息，请按照以下步骤取消配对。
     1. 选择遥控器的设备信息。
     2. 选择取消配对→ OK。

4. 重新配对遥控器。

      注意：

• 如果遥控器已经注册(配对)到另一台的电视机上，请先将已配对的这台电视机关机，然后再将遥控器注册到需要遥控的电视机上。
• 遥控器型号不同，麦克风的位置可能会不同，请以实际状况为准。具有语音功能的遥控器图示如下（下图仅为示例，并非所有遥控器机型）。
  
  

  A类型：触摸板遥控器

  B类型：支持语音识别的遥控器图例

 - 使用B类型遥控器时，再次配对的步骤： 

 - 使用A类型遥控器时，再次配对的步骤： 

5. 如果以上操作不能解决问题，请将电视机重启, 具体步骤可参考：如何重启Android电视？

相关知识，请参考：语音遥控器的语音搜索功能无效，怎么办？