电视和路由器连接正常，但是无法连接到无线网络。
请尝试如下的方法进行确认：
- 如果你是第一次在目前的网络环境下或者其他的设备也不能连接到网络，则请联系供应商确认网线或者解调器能否连接到网络。
- 如果只有电视无法连接到网络而其他设备都OK，或者有更换网络服务提供商或者更换路由器导致无法连接的，则有必要进行正确设定路由器的连接信息，详细请联络路由器制造商或参考说明书。
- 通信有可能受到设备操作延迟的干扰，按照如下顺序对的电源供给进行操作：
1. 断开电视，路由器或调制解调器的电源。
2. 断开电视机电源2分钟后，先连接路由器和路由器的电源。
3. 再连接电视机的电源并打开，然后执行网络连接诊断。
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如果依然发生同样的问题，则需要联络售后服务来判断。
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如果诊断结果出现其他的结果，请参考如下的情况：
- 无线连接方式，网络连接诊断结果为关（失败），失败，失败