ELF-SR1: 空间现实显示屏的常见问题

检查设备正面电源开关旁“指示灯”的状态。

• 如果“指示灯”不亮。
  可能断电了，检查交流适配器的连接，然后按电源开关。
• 如果“指示灯”橙色长亮。
  如果没有信号，可能处于待机状态（设备正面的"菜单"键 — 自动关闭系统 — 开 (默认设定))。 请检查输入设备的信号，例如所连接的计算机。
• 如果“指示灯”橙色闪烁。
  从插座拔出电源插头，等一会儿再重新插上电源。若指示灯继续闪烁，请检查闪烁次数，并联系索尼维修站：索尼特约维修站地址和电话查询。
• 如果指示灯为红色（仅限 ELF-SR2）。
  固件更新可能失败。请再次尝试更新。

注意: 该设备通过摄像头上的人眼感应传感器检测用户的面部，识别用户的视线，并展现一个优化的图像。因此，如果无法检测到面部， 屏幕保持黑屏。 在观看时如果佩戴面具或帽子，可能很难识别人脸。

请参考文章： ELF-SR1: 影像(视频) 没有3D效果

请参考文章： ELF-SR1: 影像(视频) 没有3D效果

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请检查如下设定。

• 在计算机上
  • 确保在Windows声音设置中选择了空间现实显示屏作为输出目标。
  • 检查播放内容的音频格式。此设备仅支持"32K/44.1K/48KHz L-PCM"格式。
• 在设备上
  如果设备的音量为0或者很低，您可能听不到声音。请按设备正面的音量“+”按键来调大声音。 
  

在计算机上，确认输入的信号分辨率（显示分辨率）是被空间现实显示屏所支持的。
支持的分辨率如下：

• 3840x2160p (60Hz)
• 1920x1080p (60Hz) (仅ELF-SR2)
• 720x480p (60Hz) (仅2D显示)
• 640x480p (60Hz) (仅2D显示)

如果输入其他分辨率的信号源，设备屏幕上将显示不支持此信号。 (视图像和频率的不同，图像可能会出现在背景中)。

注意: 如果电脑上的分辨率设置为全高清(1920x1080)，Windows可能会自动升级图像并以4K格式输出到该设备。在这种情况下，设备屏幕上将不会信息任何显示。请注意，这也是没有3D效果的原因之一。

相关文章： ELF-SR1: 影像(视频) 没有3D效果

该设备在液晶显示器的正面有一个特殊的透镜(微光透镜)，用于3D显示。因此，在显示普通2D时(显示普通桌面或计算机应用程序屏幕)，图像将出现模糊或颜色溢出。 

对于 ELF-SR2，如果将操作系统显示设置的显示放大率设为 150% 或更高，则会看得更清楚。

由于此设备专用于显示 3D 画面，因此不能用作普通的 2D 计算机显示器。

注意：本设备的液晶显示屏前端有一个用于 3D 显示的特殊透镜（微型光学透镜）。因此，当以普通 2D 显示时（显示计算机的普通桌面或应用程序屏幕），图像将不正确，颜色将显得模糊或褪色。
相关文章：在显示 2D 文本和图像时，显示屏看起来模糊。

• ELF-SR2: USB 2.0
• ELF-SR1:USB 3.2 Gen1（旧的标准名称为：USB 3.0）

注意: USB 终端兼容 USB3.0。在连接到计算机的 USB 端口时，请使用本设备附带的 USB 电缆。

这可能是由于 USB 连接不良造成的。请尝试以下方法改善问题。

1. 重新插拔USB连接线。
2. 更换电脑端的其他 USB 3.0  (USB 3.2 Gen1) 接口连接。注意：对于 ELF-SR1，请尝试不同的 USB 3.0 端口。
3. 将电脑重新启动。

如果问题仍未解决，请尝试更新固件。这样做可以提高与计算机连接的稳定性。从下载空间现实显示屏(SR Display) SDK下载网页下载固件更新程序，然后解压并运行更新程序。

请确认如下内容：

1. HDMI 电缆是否同时连接到电脑和该设备？如果是，请尝试断开并重新连接电缆，看看问题是否得到改善。
2. USB 电缆是否同时连接到计算机和此设备？如果是，请尝试断开并重新连接电缆，看看问题是否有所改善。
3. 检查该设备是否已打开或电源线是否插牢。
4. 确保软件开发工具包 (SDK) 已被安装在 Unity 或 Unreal Engine 4 (UE4) 上. SDK 工具包可从 SR Display SDK 下载网站获取.
5. 确保应用程序没有倍启动 2 次 (例如: 计算机上生成的多个3D内容可执行文件被连续执行), 也许这可能是就是原因,关闭所有被执行的app  ,然后重新尝试.

请使用兼容 DP1.2 的电缆。

需要符合以下条件的电缆。

• 支持 DP Alt 模式
• 与 USB 2.0 或更高版本兼容

注意： 不需要支持 USBPD 功能。

确保屏幕上没有污垢、指纹或污点。如果有，请用提供的清洁布擦掉，然后再次检查。

如果固件更新失败，请检查以下内容：

1. 检查 USB闪存驱动器的格式。只能使用 FAT32 格式。不能使用 exFAT、NTFS 或 MAC 格式。Windows操作系统工具可以将高达32GB的内存格式化为FAT32。建议使用32GB或更小的USB闪存驱动器。
2. 确保USB闪存驱动器至少有 1GB 可用空间。
3. 将 ZIP 格式的更新文件（原样）复制到 USB闪存驱动器的根文件夹。请勿包含其他文件。
4. 打开设备，按下MENU按钮确认MENU已显示，然后将USB闪存驱动器牢固插入设备背面的UPDATE连接器。
5. 用 HDMI 电缆和 USB 电缆连接电脑和设备。
6. 确保电脑在更新过程中不会进入空闲待机状态。
7. 如果检查以上内容后问题仍未解决，请尝试使用其他USB闪存驱动器。