请按照以下步骤排除故障：
在开始之前
- 无线电干扰会影响耳机和播放设备之间的蓝牙通信。在人多的地方、商店收银机附近、微波炉附近、交通信号灯或自动门附近、拥挤的火车内或车站内等，都可能出现干扰。为避免干扰，请将耳机和扬声器靠近一些，或在Sony | Sound Connect应用程序中将音质模式设置为 “稳定连接优先”。
- 耳机可能有异物，如果有如耳垢等异物进入出音孔，可能会声音小甚至无声，经常对耳机进行保养清洁，可避免此现象。如何保养您的LinkBuds Fit (WF-LS910N)
解决方案
- 选择听到噪音时的情况:
- 耳机暴露在风中时产生噪音
要降低风噪，请关闭降噪或环境音效控制 。转至步骤 4。- 行走或跑步时听到噪音
当 “降噪 ”或 “环境音效控制 ”处于打开状态时，走路或跑步时的振动可能会从您的身体传出并产生噪音。要避免这种情况，请关闭降噪或环境声音控制。转至步骤 4。- 当我移动身体或头部时，会听到窸窸窣窣的声音
耳机的麦克风和您的耳朵可能相互接触。检查耳机的佩戴方式。转至步骤 3。- 听到白噪声（带有连续静电声的小电流噪声）
- 当降噪功能开启时
为避免白噪声，请关闭降噪功能。转到步骤 4。 - 当环境音模式功能开启时
根据环境音效模式的数据，可能会听到噪音。在Sony | Sound Connect应用程序上更改数值：- 在“我的设备”选项卡中，选择 “设备设置”→“声音”选项卡，然后点击 “环境声音控制 ”菜单右侧的向下箭头。
- 移动滑杆调节环境音量。
- 当降噪功能开启时
- 将耳机推入耳朵或用力拍打耳机时会听到噪音
由于降噪或环境声音控制功能以及耳机的气密性，可能会出现这种暂时性噪音。这是正常现象，并非故障。- 当我捂住耳机或用手捏住内置麦克风周围时，会听到回声
这种情况下的回音是正常的，并非故障。请点击这里阅读《佩戴 LinkBuds Fit 耳机时会听到回声》- 当周围环境噪声很大时，比如我在车站或建筑工地附近时，就会听到噪声。
当环境音效控制开启时，周围的噪音很容易被听到。打开降噪功能，或关闭环境音效控制功能。- 通话时听到噪音
转到步骤 2。- 不是以上任何一种情况
如果听到心跳声或呼吸声，或者当您改变姿势（如移动脖子）时出现噪音，这是正常现象，并非故障。如果是其他噪音，请转到步骤 7。
- 如果在通话过程中听到噪音，请选择适当的情况：
- 将耳机紧紧戴在耳朵上。
如果耳塞佩戴不当、与耳朵不贴合或气密性不足，通话质量可能会下降。要保持通话质量，请考虑以下因素：
- 确保正确佩戴耳机
- 选择最适合您耳朵的耳塞。使用Sony | Sound Connect应用程序测量耳塞的气密性，并找到耳塞的最佳尺寸
- 确保耳机麦克风与您的耳朵没有接触。
- 关闭降噪功能或环境音模式。
- 关闭自适应声音控制系统.
- 通过蓝牙连接耳机和智能手机，然后启动Sony | Sound Connect应用程序.
- 在 “我的设备”选项卡中，检查 “自适应声音控制 ”状态。如果状态显示的不是 “关闭”（停留、行走等），请选择 “自适应声音控制 ”菜单右侧的向右箭头
。
- 关闭自适应声音控制系统.
- 在“我的设备”选项卡中，选择 “设备设置”→“声音 ”选项卡，然后点击 “环境声音控制”菜单右侧的向下箭头
，选择 “关闭”。
- 问题已解决
- 出现问题的原因可能是耳机检测到了环境噪音。当您所在的地方使用产生超声波的设备来阻止或消灭啮齿动物和害虫时，也可能出现噪音。如果您受到这些噪音的困扰，请关闭降噪和环境音模式功能。
- 问题没有得到解决
- 转到步骤 8。
- 关闭自适应声音控制系统.
- 试着大点声说话。
- 问题已解决
- 可能是降噪功能造成的。当您小声说话时，耳机可能会将您的声音检测为噪音。
- 问题没有得到解决
- 转到第 6 步。
- 在较安静的地方使用耳机。
- 问题已解决
- 可能是环境音造成的。
- 问题没有得到解决
- 转到步骤 8。
-
当自适应性声音控制为开时，当降噪或环境声音控制 设置发生变化时，通知声音（哔哔声）会告诉您。这可能会让您感觉耳机的声音被打断。
注意： 要禁用通知音，请打开Sony | Sound Connect应用程序，在 “自适应声音控制 ”屏幕中点击右上角的三个点，进入“自适应声音控制设置”并关闭 “通知音”。请按照以下步骤关闭自适应声音控制功能：
- 通过蓝牙连接耳机和智能手机，然后启动Sony | Sound Connect应用程序。
- 在 “我的设备”选项卡中，检查 “自适应声音控制 ”状态。如果状态显示的不是 “关闭”（停留、行走等），请选择 “自适应声音控制 ”菜单右侧的向右箭头
- 关闭自适应声音控制系统.
- 问题已解决
- 耳机设置是导致问题的原因。
- 问题未解决
- 转到步骤 8 。
- 请尝试以下步骤：
- 将耳机放入充电盒，盖上盒盖，等待约 10 秒钟，然后再次佩戴耳机。
- 重新启动连接的设备。
- 问题已解决
- 问题可能是由耳机的临时故障引起的。
- 问题未解决
- 转到下一个故障排除步骤。
- 将耳机放入充电盒，盖上盒盖，等待约 10 秒钟，然后再次佩戴耳机。
-
重置耳机。
请参阅如何重置或初始化 LinkBuds Fit文章或观看重置视频：
如果您的耳机型号未出现在播放设备的设备列表中，请关闭设备中的蓝牙设置，然后重新打开，或者将蓝牙设置保留一次，然后返回重新尝试连接。
- 问题已解决
- 问题可能是由耳机的临时故障引起的。
- 问题未解决
- 转到下一个故障排除步骤。
- 初始化耳机。
初始化会将耳机恢复到出厂设置，并删除所有蓝牙配对信息。
请参阅如何重置或初始化 LinkBuds Fit文章或观看如何初始化视频：
- 问题已解决
- 问题可能是由耳机的临时故障引起的。
- 问题未解决
- 耳机可能出现故障，需要维修。