文章ID : 00350006 / 最近修改 : 2026-04-21打印

耳机无法与设备配对，或配对后无法与设备连接。(头戴式/入耳式）

    选择相应的耳机类型或型号，进行故障排除步骤：

    请按照以下步骤排除故障：

    如果您之前已将耳机与多个设备配对，但现在无法与其中一个设备连接，请参阅文章 《当我已与多个设备配对时，耳机或扬声器无法与所需设备连接》。

    解决方案

    1. 初始化耳机后，打开耳机时请检查指示灯的状态。
      注意：
      • 初始化后，耳机将返回出厂设置，所有蓝牙配对信息将被删除。
      • 耳机的初始化方法因型号而异。有关详情，请参阅耳机 帮助指南。
      指示灯交替闪烁蓝光和红光或闪烁两次蓝光
      耳机已初始化并处于蓝牙配对模式。进入下一个故障排除步骤。
      指示灯闪烁
      耳机在未初始化的情况下打开。重新初始化耳机。
      指示灯不闪烁
      无法正常充电。请参阅文章 耳机无法充电一文。
    2. 请尝试以下步骤，检查配对是否成功。
      1. 重新启动播放设备。
        由于播放设备可能暂时出现故障，请先关闭设备，然后再重新打开。
      2. 删除播放设备的蓝牙设备信息。
        有关如何删除蓝牙设备信息的详细信息，请参阅文章 如何删除播放设备的蓝牙设备信息。
      3. 重新操作配对。
        有关详情，请参阅型号的 帮助指南。
      配对可以成功完成。
      与播放设备的连接似乎出现了问题，例如蓝牙配对断开。
      配对失败。
      转至下一排障步骤。
    3. 如果您有其他智能手机、随身听或其他设备，请尝试将耳机与这些设备之一进行蓝牙配对。
      配对可以成功完成。
      最初连接的播放设备可能出现故障。请咨询设备制造商。
      这些设备的配对也失败了。
      耳机可能出现故障，需要维修。

    转到耳机故障排除指南