文章ID : 00265011 / 最近修改 : 2026-03-04打印

无法将耳机连接至 Sony | Sound Connect 应用

    1. 如果出现此问题，请将 Sony | Sound Connect 应用程序更新到最新版本，然后再次尝试设置。
      注意： 某些型号需要特定版本的 Sony | Sound Connect 应用程序才能正确连接。
    2. 如果问题仍未解决，请按照以下步骤操作：
      注意： 由于以下任何步骤均可能解决问题，请在完成每个步骤后检查问题是否已修复。
      1. 重启您的移动设备。
      2. 重启您的耳机。
        • 对于真无线耳塞： 将耳塞放入充电盒，然后取出。
          对于 WF-1000XM5：
          • 从充电盒中取出耳塞时，请务必先取出右侧(R) ，再取出左侧 (L) 。
          • 一旦耳塞可以连接到 Sound Connect 应用程序，请将其更新到最新软件版本。更新完成后，先取出哪一侧耳塞就不再重要了。
        • 对于其他耳机： 关闭耳机，然后再次开机。
      3. 关闭 Sony | Sound Connect 应用程序，然后再次打开。
        注意： 要关闭应用程序，请在智能手机上显示应用程序列表，然后向上滑动 Sony | Sound Connect 应用程序。更多详细信息，请参阅您的智能手机手册。
      4. 在您手机的蓝牙设置中删除或忘记耳塞/耳机，然后再次执行配对操作。
        要删除配对信息：
      5. 卸载并重新安装 Sony | Sound Connect 应用程序。
      6. 重置耳塞/耳机。
      7. 初始化耳塞/耳机。
        注意： 有关如何重置或初始化耳塞/耳机的详细信息，请参阅 帮助指南 或以下链接：

    注意： 您可以从以下网站下载并安装最新版本的 Sony | Sound Connect 应用程序： 索尼应用中心首页