请按照以下步骤排除使用真无线耳机出现的降噪问题 (WF-1000X, WF-1000XM3, WF-SP700N or WF-SP800N):
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打开降噪功能。
使用耳机上的触摸传感器或按钮打开降噪功能。
注意： 以WF-1000XM3的图片为例:
- 降噪功能可以正常工作
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造成该问题的原因是降噪功能设置为关闭。
注意： 如果降噪功能不足或设置后仍无法切换到降噪功能，请进入下一个故障排除步骤。 - 降噪功能不起作用，或者我不知道如何使用触摸传感器或按钮。
- 请转到下一个故障排除步骤。
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使用 Sony | Sound Connect 应用程序更改耳机设置。
当自适应声音控制设置为开时，耳机会检测您的动作（跑步、走路等），并自动将降噪功能设置切换为环境声音控制。
要最大限度地利用降噪功能，请按照以下步骤将自适应声音控制设置为关闭，然后手动调节降噪或环境声音控制：- 通过蓝牙连接耳机和智能手机，然后启动 Sony | Sound Connect应用程序。
- 如果自适应声音控制系统已打开，请将其关闭。
注意： 如果自适应声音控制设置为开，则会根据您的操作调整降噪并激活自适应声音控制。
- 打开 "环境声音控制"，然后向左移动滑动条，直到 "环境声音控制 "设置中出现 "降噪"。
以WF-1000XM3, WF-SP800N设置为例：
以WF-1000X, WF-SP700N设置为例：
- 降噪功能可以正常使用
- 问题是由耳机设置造成的。
- 降噪功能不起作用
- 进入下一个故障排除步骤。
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将耳机紧紧戴在耳朵上。
更换更合适的耳塞
如果耳塞不适合您的耳朵，降噪功能可能会受到严重影响。请更换最适合您耳朵的耳塞。- 按照从大到小的顺序尝试耳塞尺寸，找到感觉更密封的耳塞。
注意： 左右耳的最佳耳塞尺寸可能不同。 - 更换耳塞.
- 取下耳塞
按住设备的同时，扭转并拉出耳塞。
注意：取下耳塞时不要捏住耳塞末端。
- 安装耳塞
牢固地将耳塞完全重新装好，确保耳塞没有连接松动或歪斜。一旦耳塞连接正确，请检查问题是否得到解决。
- 取下耳塞
将耳机牢牢戴在耳朵上
如果耳机不适合您的耳朵，降噪功能可能会变弱。请确保耳机连接牢固，耳塞深入您的耳朵。
提示： 如果在扭转耳机的同时轻轻拉起耳朵顶部，耳塞会更容易滑入耳朵深处。
- 降噪功能可以正常工作
- 问题是由耳塞的尺寸或您佩戴耳机的方式造成的。
- 降噪功能不起作用
- 进入下一个故障排除步骤。
- 按照从大到小的顺序尝试耳塞尺寸，找到感觉更密封的耳塞。
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重置耳机
有关详情，请参阅特定型号的《帮助指南》- 降噪功能可以正常工作
- 问题可能是由耳机的临时故障引起的。
- 降噪功能不起作用
- 进入下一个故障排除步骤。
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初始化耳机。
注意： 初始化后，耳机将返回出厂设置，所有蓝牙配对信息将被删除。有关详情，请参阅特定型号的《帮助指南》：
- 降噪功能可以正常工作
- 问题可能是由耳机的临时故障引起的。
- 降噪功能不起作用
- 降噪功能对低频（低音）噪音最有效，例如车辆或空调发出的噪音，但并非所有声音都能完全消除。请尝试在其他条件下测试降噪功能的效果。