打电话时，我听不到对方的声音，或者他们听不到我的声音 (LinkBuds S)

1. 选择您的问题类型:

   无法听到对方的声音

   
   执行步骤 2.

   对方无法听到我的声音

   
   执行步骤 4.

2. 在连接的设备上检查以下各项：

   1. 确保耳机通过蓝牙连接.
      注意： 如果未建立蓝牙连接，请参阅相应的文章:
      • 对于Android: 配对和连接Android智能手机
      • 对于iPhones: 配对和连接iPhone
      • 对于其他设备: 蓝牙耳机与智能手机、电脑及播放器等蓝牙设备的配对方法
   2. 在所连接的设备上检查 扬声器 设置:
      • 对于Android: 通话时, 店家 扬声器或蓝牙 图标, 然后选择LinkBuds S 免提
      • 对于iPhones:通话时， 点击音频 图标, 然后选择 LinkBuds S免提
      • 对于电脑: 通话时, 右击电脑右下加的扬声器图标, 打开声音设置, 然后从扬声器列表中选择耳机 (LinkBuds S 免提) 
      注意： 设置）菜单项可能因连接的设备而异。
   3. 打开所连接设备上的音量。
      注意： 确保所连接设备上的扬声器未静音。
   4. 重启所连接的设备
      注意：如果连接的设备暂时不稳定，重新启动可能会解决问题。

   问题已解决

   该问题可能是由蓝牙设备设置或暂时故障引起的。

   问题未解决

   • 如果连接的设备是Android 10或更高版本，或Windows计算机, 请执行 步骤 3.
   • 对于比其他设备， 请执行 步骤 6.

3. 如果连接的设备是Android 10或更高版本或Windows计算机，请检查以下设置:
   注意： 设置）菜单项可能因连接的设备而异。

   对于Android 10及以上版本:
   1. 打开 智能手机的设置菜单
   2. 选择所连接的设备
   3. 耳机型号名称右侧, 点击 设定 图标
   4. 将电话（通话）设置为开
   对于Windows电脑:
   Windows 11
   1. 打开开始菜单然后选择 设定
   2. 选择系统
   3. 选择声音
   4. 向下滑动至高级菜单然后选择更多声音设置。
   5. 在播放下,选择耳机, 然后选择设置为默认设备
   6. 选择确认关闭此页
   
   Windows 10
   1. 在计算机屏幕的右侧，右键单击扬声器图标。
   2. 选择声音设置，然后选择声音控制面板。
   3. 选择播放 
   4. 选择耳机为免提，然后设置为默认设备
      注意： 如果存在相同的耳机型号名称，请确保选择标有免提的型号。
   5. 选择确认来关闭此页
   
   Windows 8.1
   1. 在计算机屏幕的右侧，右键单击扬声器图标。
   2. 选择播放设备
   3. 选择耳机为免提 ，然后点击设置为默认设备
      注意：如果存在相同的耳机型号名称，请确保选择标有免提的型号。
   4. 选择确认来关闭此页

   问题已解决

   该问题可能是由蓝牙设备的设置导致的。

   问题未解决

   执行 步骤 6.

4. 将耳机牢固地安装到耳朵上。

   如果耳塞不适合您的耳朵，电话通话质量可能会下降。以下是一些需要考虑的重要因素：
   • 确保正确佩戴耳机
   • 选择最适合您耳朵的耳塞：测量耳塞尖端的气密性，并使用Sony | Headspes Connect应用程序找到耳塞尖端的最佳尺寸
   • 确保耳机的麦克风和耳朵没有相互接触。
   注意： 详细内容，参考如何正确佩戴耳机，选择最合适的耳塞 

   问题已解决

   耳塞的大小或适合程度可能导致了这个问题。

   问题未解决

   执行步骤 5.

5. 在耳机或连接的设备上检查以下各项：

   1. 将耳机放入充电箱，盖上盖子，等待几秒钟，然后再次取出耳机。
   2. 重启所连接的设备
      注意： 如果连接的设备暂时不稳定，重新启动可能会解决问题。
   3. 尽量大声说话，因为周围的声音可能会让人听不到你的声音。

   问题已解决

   该问题可能是由耳机或连接设备的暂时故障或环境声音引起的。

   问题未解决

   执行 步骤 6.

6. 重置耳机

   查看 帮助指南了解如何重置设备 ：

   问题已解决

   该问题可能是由耳机的暂时故障引起的。

   问题未解决

   请执行下一步

7. 初始化耳机
   注意： 初始化会使耳机恢复出厂设置，并删除所有蓝牙配对信息。

   查看帮助指南 了解 如何初始化:

   问题已解决

   该问题可能是由耳机的暂时故障引起的。

   问题未解决

   请执行下一步

8. 如果您有不同的智能手机、播放器或其他设备，请尝试与耳机和其中一个设备进行蓝牙配对:

   问题已解决

   所连接的设备或应用程序出现问题。换不同的设备或应用程序进行连接，或咨询设备或应用程序的制造商。.

   问题未解决

   关闭附近其他无线设备或远离这些设备，因为无线干扰可能导致故障.如果问题仍未解决，则耳机可能出现故障，可能需要维修。

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