文章ID : 00126713 / 最近修改 : 2025-03-11打印

在进行软件升级时，升级失败。

    如果在通过网络进行软件升级时发生失败，请按照如下步骤进行排查：

    1. 确认播放器是否已经通过有线或无线连接到了网络。
    2. 在升级失败页面，选择确定或OK再进行升级或者选择取消或否结束升级。
    3. 如果升级依然失败，请使用USB的方式进行升级。

     

    注意：如果无法选择USB方式升级，请确认如下项目：

    • 请确认USB 设备是否已经正确插入接口。
    • 确认USB的存储格式是否是播放器支持的 FAT32活NTFS.
    • 不保证可以识别所有USB设备。