无法识别媒体文件
1.确认媒体文件格式是否在电视机支持范围内,电视机支持的媒体文件格式如下:
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照片:JPEG
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音乐:- / mp4 / 3gpp / Asf
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视频 (对于2K电视): MPEG1 / MPEG2PS / MPEG2TS / MP4 / avi / Asf / MKV / 3gpp / MOV / WebM
- 视频 (对于4K电视):MPEG1 / MPEG2PS / MPEG2TS / MP4 / avi / Asf / MKV / 3gpp / MOV / WebM
2.确认媒体文件在其他设备是否可以识别
3.因电视机识别USB媒体文件需要一定的时间，请稍作等待
4.请备份文件后，通过电脑格式化USB存储设备
注意：格式化USB存储设备会删除USB存储设备内的所有文件
5.格式化后，将USB存储设备再次连接电视机，确认是否可识别媒体文件
6.建议更换USB接口尝试是否有效
7.将电视机恢复出厂设置是否有效
注意：恢复出厂设置会删除电视的所有数据和设定（Wi-Fi设定，安装的应用等）, 电视机会恢复到新购机状态。
恢复出厂设置后无效，可能是USB存储设备与电视机不兼容，建议更换USB存储设备。
无法正常播放媒体文件
1.确认媒体文件格式是否在电视机支持范围内,电视机支持的媒体文件格式如下:
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照片:JPEG
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音乐:- / mp4 / 3gpp / Asf
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视频 (对于2K电视): MPEG1 / MPEG2PS / MPEG2TS / MP4 / avi / Asf / MKV / 3gpp / MOV / WebM
- 视频 (对于4K电视):MPEG1 / MPEG2PS / MPEG2TS / MP4 / avi / Asf / MKV / 3gpp / MOV / WebM
2.更换媒体文件是否能播放
3.请备份文件后，通过电脑格式化USB存储设备
注意：格式化USB存储设备会删除USB存储设备内的所有文件
4.格式化后，将USB存储设备再次连接电视机，确认是否可播放媒体文件
5.尝试更换USB接口是否有效
6.将电视机恢复出厂设置是否有效
注意：恢复出厂设置会删除电视的所有数据和设定（Wi-Fi设定，安装的应用等）, 电视机会恢复到新购机状态。
恢复出厂设置后无效，可能是USB存储设备与电视机不兼容，建议更换USB存储设备。