文章ID : 00277773 / 最近修改 : 2026-01-20打印

打电话时，我听不到对方的声音，或者他们听不到我的声音。（Linkbuds）

    请按照以下步骤对此问题进行故障排除：

    1. 请选择您的具体问题:
      无法听到对方的声音

      请查考 步骤 2.
      对方听不到我的声音

      请查看 步骤 4
    2. 在以下连接的设备上检查:
      1. 确保耳机通过蓝牙连接.
        注意： 如果未建立蓝牙连接，请参阅相关文章:
      2. 在所连接的设备上检查扬声器设置 :
        • 对于Android: 当您说话的时候,点击 扬声器或者蓝牙图标, 然后选择为Linkbuds免提
        • 对于iPhones: 通话的时候, 点击音频图标, 然后将声音来源选择为Linkbus免提。
        • 对于电脑: 通话的时候，右击您通话时, 右击电脑屏幕右侧的扬声器/音频图标, 打开声音设置，然后从扬声器设置的下拉列表中选择“耳机(Linkbuds免提)”
        根据连接的设备不同，设置菜单项可能会有所不同。
      3. 调高连接设备的音量。
        注意： 确保所连接设备上的扬声器不是静音。
      4. 将连接设备重新启动
        注意： 如果连接的设备不定时的不稳定，重启可能会解决问题。
      问题已解决
      该问题可能是由蓝牙设备的设置或临时故障导致的。
      问题未解决
      • 如果连接设备是 Android 10 或更高系统版本, 或者是Windows电脑, 请执行 步骤3.
      • 对于其他设备，请执行 步骤 6.

    3. 如果连接的设备是Android 10或更高版本，或Windows计算机，请检查以下设置:

      对于Android 10及之后版本:
      1. 打开手机的设置菜单 
      2. 选择所连接的设备.
      3. 轻触耳机型号名称右侧的设置图标
      4. 将通话设置为开
      对于Windows 电脑:
      1. 在电脑屏幕的右侧, 右击显示设置。
      2. 选择声音设置，然后选择声音控制面板。
      3. 选择播放 
      4. 选择所连接的耳机，然后点击设置为默认设备
      注意： 设置菜单项可能因连接的设备而异。
      问题已解决
      该问题可能是由蓝牙设备的设置导致的。
      问题未解决
      请执行步骤6.
    4. 确保耳机正确佩戴在耳朵上。了解如何佩戴耳机的详细信息，或如何找到最佳配耳支架并更换, 请访问 帮助指南 :
       
      问题已解决
      问题可能是由于耳机未正确佩戴造成的。
      问题未解决
      请执行 步骤5.
    5. 在耳机或连接的设备上检查以下内容:
      1. 将耳机放置在耳机盒中，盖上盖子, 等待几秒钟，然后将耳机拿出，耳机将会重启。
      2. 如果问题未解决, 重启 (重置) 所连接的设备
        注意： 如果连接的设备暂时不稳定，重新启动可能会解决问题。
      3. 说话声音抬高，声音太小周围的声音可能会阻止别人听到你的声音。
      问题已解决
      问题可能是由耳机或连接设备的暂时故障或环境声音引起的。
      问题未解决
      请执行 步骤 6.

    6. 重置耳机

      查看 帮助指南了解如何重置别 ：

      问题已解决
      该问题可能是由耳机的暂时故障引起的。
      问题未解决
      请执行下一步

    7. 初始化耳机
      注意：初始化会使耳机恢复出厂设置，并删除所有蓝牙配对信息。

      查看帮助指南 了解 如何初始化:

      问题已解决
      该问题可能是由耳机的暂时故障引起的。
      问题未解决
      请执行下一步
    8. 如果您有不同的智能手机、播放器或其他设备，请尝试与耳机和其中一个设备进行蓝牙配对:
      问题已解决
      所连接的设备或应用程序出现问题。换不同的设备或应用程序进行连接，或咨询设备或应用程序的制造商。.
      问题未解决
      关闭附近其他无线设备或远离这些设备，因为无线干扰可能导致故障。如果问题仍未解决，则耳机可能出现故障，可能需要维修。

    返回故障排查指南