文章ID : 00282048 / 最近修改 : 2026-04-20打印

耳机没有声音、声音太小或者在游戏和聊天时音量不平衡（INZONE H9/H7/H6 Air/H5/H3）

    开始前

    注意：

    解决方法

    请按照以下步骤排查问题：

    1. 选择耳机型号：
      INZONE H9 或 INZONE H7
      转至 步骤 2。
      INZONE H5
      转至 步骤 4。
      INZONE H6 Air 或 INZONE H3
      转至 步骤 5。
    2. 选择问题出现的场景：
      游戏主机（电脑或 PlayStation®5）通过 USB 收发器连接耳机
      转至 步骤 4。
      智能手机或其他设备通过蓝牙连接耳机
      转至 步骤 3。
    3. 检查已连接设备的以下设置：
      1. 调大蓝牙设备上的音量设置。
      2. 若问题仍未解决，先断开耳机的蓝牙连接，随后重新连接。
      问题已解决
      蓝牙连接可能出现了临时不稳定的情况。
      问题未解决
      转至 步骤 9。
    4. 先拔下 USB 收发器，再重新牢固插好。

      注意：

      问题已解决
      耳机与 USB 收发器之间的连接可能出现了临时不稳定的情况。
      问题未解决
      • 对于 INZONE H9 或 INZONE H7: 转至 步骤 6。
      • 对于 INZONE H5: 转至 步骤 5。
    5. 先拔下耳机的 4 极迷你插头，再重新牢固插好。

      注意：

      问题已解决
      问题可能由耳机与电脑或 PlayStation 5 的连接异常导致。
      问题未解决
      • 若耳机连接至电脑, 转至 步骤 6。
      • 若耳机连接至PlayStation 5, 转至 步骤 8。
    6. 设置电脑的声音输出选项。

      注意： 以下操作步骤以 Windows 10 系统电脑为例。电脑上显示的菜单选项可能因操作系统版本不同而有所差异。

      问题已解决
      问题可能由电脑声音输出设置异常导致。
      问题未解决
      转至 步骤 7。
    7. 调节电脑音量。

      左键点击电脑上的扬声器图标，调大音量并检查问题是否解决。

      问题已解决
      问题可能由主音量设置过低导致。
      问题未解决
      转至 步骤 9。
    8. 设置 PlayStation 5 的音频输出选项。
      问题已解决
      问题可能由 PlayStation 5 声音输出设置异常导致。
      问题未解决
      转至 步骤 9。
    9. 通过耳机上的 音量调节拨轮 调大音量。

      将 音量调节拨轮 拨至 + 号一侧即可调大音量。

      注意： 若蓝牙连接设备的音量设置过低，仅通过耳机拨轮调大音量可能效果不明显。出现这种情况时，请调大已连接设备的音量。

      问题已解决
      问题由音量设置异常导致。
      问题未解决
      • 若 INZONE H9、INZONE H7 或 INZONE H5 通过 USB 收发器连接设备，转至 步骤 10。
      • 若 INZONE H9 或 INZONE H7 通过蓝牙连接设备，转至 步骤 11。
      • 对于 INZONE H6 Air 或 INZONE H3, 转至 步骤 11。
    10. 调节GAME/CHAT (游戏/聊天平衡) 。

      可通过耳机上的 GAME/CHAT (游戏/聊天平衡)  按键 或 INZONE Hub 软件进行调节。

      提示： 耳机上 GAME/CHAT（游戏 / 聊天平衡）按键的使用方法：

      • 按下 GAME 按键，语音聊天声音会变小，游戏声音会更清晰。
      • 按下 CHAT 按键，游戏声音会变小，语音聊天声音会更清晰。
      注意： GAME/CHAT（游戏 / 聊天平衡）按键仅对通过 USB 收发器连接的游戏主机有效，无法调节与蓝牙设备之间的音量平衡。
      问题已解决
      问题由音量平衡设置异常导致。
      问题未解决
      转至 步骤 11。
    11. 检查应用程序设置。

      注意： 设置详情请参阅各应用程序的说明书或官方支持网站。

      问题已解决
      问题可能由应用程序设置异常导致。
      问题未解决
      • 若 INZONE H9、INZONE H7 或 INZONE H5 通过 USB 收发器连接设备，转至 步骤 12。
      • 若 INZONE H9 或 INZONE H7 通过蓝牙连接设备，转至 步骤 13。
      • 对于 INZONE H6 Air 或 INZONE H3, 转至 步骤 13。
    12. 重新配对耳机与 USB 收发器。

      请按照以下步骤与 USB 收发器重新配对：

      问题已解决
      问题可能由耳机与 USB 收发器的连接异常导致。
      问题未解决
      转至 步骤 13。
    13. 先关闭应用程序，再重新启动。
      问题已解决
      问题可能由游戏应用程序临时故障导致。
      问题未解决
      转至 步骤 14。
    14. 重启已连接设备。
      问题已解决
      问题可能由已连接设备临时故障导致。
      问题未解决
      • INZONE H9, INZONE H7 或 INZONE H5
        转至 步骤 15。
      • INZONE H6 Air 或 INZONE H3
        耳机可能出现故障，需要进行维修。
    15. 重置（重启）耳机。

      注意： 重置后，蓝牙配对信息及其他设置将被保留。

      问题已解决
      问题可能由耳机临时故障导致。
      问题未解决
      转至 步骤 16。
    16. 初始化耳机。

      初始化会将耳机恢复至出厂设置，并删除所有蓝牙配对信息。

      问题已解决
      问题可能由耳机临时故障导致。
      问题未解决
      耳机可能出现故障，需要进行维修。