文章ID : 00302251 / 最近修改 : 2026-01-20打印

没有声音、声音太小或游戏和聊天之间的音量不平衡。(INZONE Buds）

    请按照以下步骤排除故障：

    注意： 如果该问题发生在通话或语音聊天过程中，请参阅文章 在通话或语音聊天时，我听不到对方的声音，或者对方听不到我的声音。(INZONE Buds）
    1. 选择出现问题的情况:
      使用 USB 收发器将游戏机（电脑或 PlayStation®5）或智能手机连接至耳机
      跳转至步骤3.
      智能手机或其他设备通过蓝牙与耳机连接
      跳转至步骤2。
    2. 在连接的设备上检查以下内容：
      1. 调高蓝牙设备的音量。
      2. 检查智能手机上的 LE Audio 设置：
        1. 要在智能手机上打开蓝牙设置屏幕，请选择设置→设备连接。
        2. 选择耳机型号名称右侧的“设置”图标。
        3. 检查 LE Audio 设置状态。如果设置为 OFF，点击状态栏将其打开。
      3. 如果问题仍未解决，请断开与耳机的蓝牙连接，然后重新连接。
      问题已解决
      设备尚未使用LE Audio功能，或蓝牙连接可能暂时不稳定。
      问题没有得到解决
      跳转至步骤8.
    3. 断开 USB 收发器一次，然后牢固地重新连接。

      注意：

      • 确保 USB 收发器的滑动开关设置在正确的一侧（PC 或 PS5）。
      • 将 USB 收发器直接连接到电脑、智能手机或 PlayStation 5。
      • 不能保证将耳机连接到电视机的 USB 端口。
      • 有关如何连接耳机的详细信息，请参阅《帮助指南》。
        通过USB收发器连接到电脑、PlayStation®5或USB Type-C兼容智能手机
      问题已解决
      耳机和 USB 收发器之间的连接可能暂时不稳定。
      问题没有得到解决
      • 如果将耳机连接到智能手机，请转到步骤 4。
      • 如果要将耳机连接到电脑，请转到步骤 5。
      • 如果要将耳机连接到 PlayStation 5，请转到步骤 7。
    4. 调节智能手机音量。

      通过智能手机的侧边按钮或设置调高音量，然后检查问题是否得到解决。

      问题已解决
      问题可能是智能手机声音输出设置造成的。
      问题未解决
      转到步骤 8。
    5. 调节电脑音量.

      注意：以下程序使用 Windows 10 计算机作为参考。计算机上显示的菜单项可能因操作系统版本而异。

      1. 在 "开始 "菜单上，打开 "设置"。
      2. 选择系统 → 声音。
      3. 将输出设置设为 INZONE Buds - Game。
      问题已解决
      问题可能是由电脑声音输出设置引起的。
      问题未解决
      转到步骤 6。
    6. 调节电脑音量.

      左键单击计算机上的   "扬声器 "图标，调高音量并检查问题是否已解决。

      问题已解决
      问题可能是由主音量设置引起的。
      问题没有得到解决
      跳转至步骤8.
    7. 设置 PlayStation 5 的音频输出设置。

      在 PlayStation 5 主屏幕上选择 "设置"。

      1. 选择声音 → 音频输出。
      2. 将输出设备设置设为 USB 耳机（INZONE Buds）。

      提示： 如果您想使用 PlayStation 5 控制器更改设置，请按下控制器上的 PS 按钮，选择声音 → 音频输出，然后将输出设备设置为 USB 耳机（INZONE Buds）。

      问题已解决
      这个问题可能是 PlayStation 5 声音输出设置造成的。
      问题未解决
      转到步骤 8。
    8. 使用耳机的触摸传感器调大音量。

      在播放音乐时，您可以轻按 R（右）单元触摸传感器来调节音量。每轻按一次，音量就会增加一级。

      注意：
      • 要操作触摸传感器，请用拇指和中指握住耳机，用食指的指腹轻触触摸传感器的中心。如果用指甲或指尖敲击、敲击触摸传感器的边缘或按压触摸传感器的力度过大，耳机可能无法正常工作。
      • 如果蓝牙连接设备的音量设置较低，则使用耳机拨盘时音量可能不会如预期那样增大。如果是这种情况，请调高连接设备的音量。
      问题已解决
      问题可能是由音量设置引起的。
      问题未解决
      • 如果游戏机（电脑或 PlayStation 5）或智能手机通过 USB 收发器连接到耳机，请转到步骤 9。
      • 如果智能手机或任何其他设备通过蓝牙与耳机连接，请转到步骤 10。
    9. 调整游戏和聊天之间的音量平衡。

      您可以使用 INZONE Hub 软件将触摸传感器功能分配给游戏和聊天之间的音量平衡。这样就可以轻松切换语音或游戏音频的音量。

      问题已解决
      问题可能是由音量设置引起的。
      问题没有得到解决
      转到步骤10.
    10. 检查应用程序的设置。

      在应用程序设置中，确保语音聊天的声音输出设置设置为INZONE Buds - Chat。如果您通过蓝牙连接设备，请确保语音聊天的声音输出设置设置为 INZONE Buds。

      注意： 有关设置的详细信息，请参阅各应用程序支持网站的手册。

      问题已解决
      问题可能是由应用程序的设置造成的。
      问题没有得到解决
      • 如果游戏机（电脑或 PlayStation 5）或智能手机通过 USB 收发器与耳机连接，请转至步骤 11。
      • 如果智能手机或任何其他设备通过蓝牙与耳机连接，请转至步骤 12。
    11. 再次尝试配对耳机和 USB 收发器。

      按照以下步骤再次与 USB 收发器配对：

      1. 将 USB 收发器连接到电脑或 PlayStation 5。
      2. 将耳塞放入充电盒，然后打开盒盖。
      3. 打开充电盒盖，按住充电盒的配对按钮约 5 秒钟或更长时间。
        注意：耳机进入配对模式，充电盒上的指示灯会连续两次闪烁蓝光。
      4. 按住 USB 收发器上的连接按钮约 5 秒钟或更长时间。USB 收发器将进入配对模式，USB 收发器上的 "连接 "指示灯将连续闪烁两次白光。
        注意： 要按下 "连接 "按钮，请使用细尖且不会折断的东西，如回形针。
      5. 从充电盒中取出耳机，戴在耳朵上。配对完成后，会听到提示音，USB 收发器上的 "连接 "指示灯会亮起白光。
      问题已解决
      问题可能是由耳机和 USB 收发器之间的连接引起的。
      问题未解决
      转到步骤 12。
    12. 关闭应用程序一次，然后重新启动。
      问题已解决
      该问题可能是由游戏应用程序的临时故障引起的。
      问题没有得到解决
      转到步骤 13。
    13. 重新启动连接的设备。
      问题已解决
      问题可能是由所连接设备的临时故障引起的。
      问题未解决
      转至步骤 14。
      重置耳机。

      注意： 重置后，蓝牙配对信息和其他设置将被保留。

      1. 将耳塞放入充电盒。
      2. 打开充电盒，按住充电盒背面的重置按钮约 20 秒或更长时间。约 15 秒后，充电盒上的指示灯将闪烁约 5 秒钟的橙色。
      3. 当指示灯熄灭时，松开手指。重置完成后，充电开始，充电盒上的指示灯亮橙色或绿色。

      您可以观看如何重置耳机的视频：

      问题已解决
      问题可能是由耳机的临时故障引起的。
      问题未解决
      转至步骤 15。
    14. 初始化耳机.

      初始化会将耳机恢复到出厂设置，并删除所有蓝牙配对信息。

      1. 将耳塞放入充电盒。
      2. 打开充电盒，按住充电盒背面的初始化按钮约 15 秒或更长时间。约 15 秒后，充电盒上的指示灯将闪烁约 5 秒钟的橙色。
      3. 充电盒上的指示灯开始闪烁橙色后 5 秒钟内松开手指。初始化完成后，指示灯会闪烁 4 次绿光。
      4. 初始化完成后，删除智能手机的“已连接设备”列表中的配对信息，然后执行配对以再次与智能手机连接。

      您可以观看有关如何初始化耳机的视频：

      问题已解决
      问题可能是由耳机的临时故障引起的。
      问题未解决
      耳机可能出现故障，需要维修。