请按照以下步骤排除耳机不充电的故障：
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选择您的充电方式
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合上充电盒盖，将其放在无线充电器上，充电盒的 SONY 标志朝上。
注意： 如果充电盒与无线充电器错位，充电可能会减慢或停止，或者充电盒可能会发热。有关如何在充电器上正确放置充电盒的详细信息，请参阅充电器手册。
- 问题被解决了
- 问题可能是由充电盒或无线充电器的位置造成的。
- 问题没有被解决
- 跳转至步骤3.
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使用随附的 USB 电缆将充电盒连接到 USB 交流适配器或电脑上，检查是否可以完成充电。
- 可以完成充电
- 使用产品随附的 USB Type-C 连接线。使用市售电缆或 USB 集线器可能无法充电。
- 无法完成充电
- 跳转至步骤6.
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清洁耳机和充电端口，将耳机放入充电盒，在不连接 USB Type-C 数据线的情况下检查充电盒上的指示灯状态。有关如何清洁耳机的详细信息，请参阅文章 "如何保养耳机"。
注意： 清洁时，请勿使用吹气的方式来清除灰尘，以免灰尘进入麦克风或出声孔，导致故障。
- 当耳机存放在充电盒中时，指示灯会亮起约 3 秒钟的绿色指示灯。
耳机的剩余电量为 95% 或更多。戴上耳机，通过蓝牙连接到设备，检查是否能听到所连接设备的声音。
如果听不到声音，请参阅 "没有声音，或仅从耳机的一侧听到声音"一文。- 当耳机存放在充电盒中时，指示灯会亮起约 3 秒钟的橙色灯
耳机的剩余电量在 94% 和 1% 之间。给耳机充电，然后跳转到步骤 7。- 耳机放在充电盒中时，指示灯不亮。
耳机或充电盒的剩余电量为 1 % 或更少。将耳机放入充电盒，开始充电，然后转到步骤 7。- 指示灯反复闪烁两次橙色
耳机或充电盒内部温度异常。转至步骤 8。- 指示灯反复缓慢闪烁橙色
耳机或充电盒内部温度异常。转至步骤 8。
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将耳机置于充电盒中，使用随附的 USB Type-C 连接线连接充电盒，然后检查是否可以完成充电。
注意： 充电前清洁充电端口。
- 可以完成充电
- 充电盒的充电端口可能脏了。
提示： 建议定期清洁，以防止出现充电问题。 - 无法完成充电
- 跳转至步骤11.
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检查是否可以使用相同的交流适配器或 USB 端口为不同的设备充电。
使用同一交流适配器或电脑上的 USB 端口为不同的移动设备或产品充电。
- 可为移动设备或产品充电
- 跳转至步骤10.
- 移动设备或产品无法充电
- 交流适配器或 USB 端口可能无法工作。请联系交流适配器制造商。
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如果充电端口内或周围有灰尘或污垢，充电可能无法正常完成。充电前请用柔软的干布清除灰尘或污垢。
- 充电可以完成
- 充电盒的充电端口可能脏了。
提示： 建议定期清洁，以防止出现充电问题。 - 充电无法完成
- 耳机可能出现故障，需要维修。
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- 问题解决了
- 问题可能是由耳机的临时故障引起的。
- 问题没有被解决
- 跳转至下一步排障步骤
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初始化耳机初始化会将耳机恢复到出厂设置，并删除所有蓝牙配对信息。
- 问题解决了
- 问题可能是由耳机的临时故障引起的。
- 问题没有被解决
- 耳机可能出现故障，需要维修。
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