文章ID : 00366381 / 最近修改 : 2025-11-04打印

没有声音、声音太低，或者游戏与聊天音量平衡不平衡 (INZONE H9 II)

    请按照以下步骤排查问题：

    注意： 当问题在电话或语音聊天过程中发生时，请参考文章 在电话或语音聊天过程中，我听不到对方的声音或对方听不到我的声音。
    1. 选择问题发生的情况：
      游戏主机（电脑、PlayStation®5 或 USB Type-C® 兼容智能手机）通过USB收发器连接到耳机
      转到 步骤 3。
      智能手机或任何其他设备通过蓝牙连接到耳机
      转到 步骤 2。
      游戏主机（电脑、PlayStation®5 或带耳机电缆端口的智能手机）通过耳机连接线连接到耳机
      转到 步骤 4。
    2. 检查连接设备上的以下设置：
      1. 调高蓝牙设备上的音量设置。
      2. 如果问题未解决，请先断开与耳机的蓝牙连接，然后重新连接。
      问题已解决
      蓝牙连接可能暂时不稳定。
      问题未解决
      转到 步骤 8。
    3. 先断开 USB 收发器，然后将其牢固地重新连接。

      注意：

      • 确保 USB 收发器的滑动开关设置在正确的一侧 (PC 或 OTHER)。
      • 将 USB 收发器直接连接到电脑或 PlayStation 5。
      • 不保证将耳机连接到电视的 USB 端口使用。
      • 有关如何连接耳机的详细信息，请参考 帮助指南。
      问题已解决
      耳机和 USB 收发器之间的连接可能暂时不稳定。
      问题未解决
      转到 步骤 4。
    4. 先断开耳机插头和连接设备上的插头，然后将其牢固地重新连接。
      问题已解决
      问题可能是由与电脑或 PlayStation 5 的连接引起的。
      问题未解决
      • 如果您将耳机连接到电脑，请转到 步骤 5。
      • 如果您将耳机连接到 PlayStation 5，请转到 步骤 7。
    5. 设置电脑的输出设置。

      注意： 以下过程以 Windows 11 电脑为例进行说明。电脑上显示的菜单项可能因操作系统版本而异。

      1. 在开始菜单中，打开设置。
      2. 选择 系统 → 声音。
      3. 将 输出设置 设置为 INZONE H9 II - Game。
      问题已解决
      问题可能是由电脑声音输出设置引起的。
      问题未解决
      转到 步骤 6。
    6. 调整电脑上的音量。

      左键单击电脑上的 扬声器 图标调高音量，并检查问题是否解决。

      问题已解决
      问题可能是由主音量设置引起的。
      问题未解决
      转到 步骤 8。
    7. 设置 PlayStation 5 的音频输出设置。
      1. 在 PlayStation 5 主屏幕上，选择 设置。
      2. 选择 声音 → 音频输出。
      3. 将 输出设备设置 设置为 USB 耳机（INZONE H9 II）。

      提示： 如果您想使用 PlayStation 5 控制器更改设置，请按下控制器上的 PS 按钮，选择 声音 → 音频输出，然后将 输出设备设置 设置为 USB 耳机（INZONE H9 II）。

      问题已解决
      问题可能是由 PlayStation 5 声音输出设置引起的。
      问题未解决
      转到 步骤 8。
    8. 使用耳机的 VOL（音量） -/+ 拨盘调高音量。

      您可以通过将 VOL（音量） -/+ 向 + 侧旋转来调高音量。

      注意： 如果在蓝牙连接的设备上音量设置较低，使用耳机拨盘可能无法按预期增加音量。如果遇到这种情况，请调高连接设备上的音量。

      问题已解决
      问题是由音量设置引起的。
      问题未解决
      • 若您使用USB收发器将电脑连接至耳机，请转到 步骤 9。
        游戏主机（电脑、PlayStation®5或兼容USB Type-C®的智能手机）通过USB收发器连接至耳机
      • 若您使用USB收发器将PlayStation 5或兼容USB Type-C的智能手机连接至耳机，请转到 步骤 10。
      • 如果您通过蓝牙将智能手机或任何其他设备连接到耳机，请转到 步骤 10。
    9. 调整游戏与聊天之间的音量平衡。

      您可以使用 GAME/CHAT（游戏/聊天平衡）按钮或 INZONE Hub 软件。

      提示： 如何使用耳机上的 GAME/CHAT（游戏/聊天平衡）按钮：

      • 当您按下 GAME 按钮时，语音聊天声音会变轻，游戏声音会更容易听到。
      • 当您按下 CHAT 按钮时，游戏声音会变轻，语音聊天声音会更容易听到。
      注意： GAME/CHAT（游戏/聊天平衡）按钮仅对通过 USB 收发器连接的电脑设备有效，无法调节与PlayStation 5或蓝牙连接设备间的音量平衡。
      问题已解决
      问题是由音量平衡引起的。
      问题未解决
      转到 步骤 10。
    10. 检查应用程序的设置。
      • 在应用程序设置中，确保语音聊天的声音输出设置设置为 INZONE H9 II。
      • 如果您通过蓝牙连接设备，请确保语音聊天的声音输出设置设置为 INZONE H9 II。

      注意： 有关设置的详细信息，请参考各应用程序的支持网站手册。

      问题已解决
      问题可能是由应用程序的设置引起的。
      问题未解决
      • 如果您使用 USB 收发器将游戏主机连接到耳机，请转到 步骤 11。
      • 如果您通过蓝牙将智能手机或任何其他设备连接到耳机，请转到 步骤 12。
    11. 尝试重新配对耳机和 USB 收发器。

      请按照以下步骤手动与 USB 收发器重新进行配对：

      1. 按住 USB 收发器上的连接按钮和耳机上的 （电源）按钮约 5 秒或更长时间。
      2. 耳机进入配对模式后，会听到来自耳机的通知声音，并且 USB 收发器上的连接指示灯和耳机上的电源指示灯会交替闪烁两次。然后您会听到语音提示说“配对”（Pairing）。

      配对完成后，会听到来自耳机的通知声音，并且 USB 收发器上的连接指示灯呈白色亮起。

      问题已解决
      问题可能是由耳机和 USB 收发器之间的连接引起的。
      问题未解决
      转到 步骤 12。
    12. 关闭应用程序，然后重新启动。
      问题已解决
      问题可能是由游戏应用程序的临时故障引起的。
      问题未解决
      转到 步骤 13。
    13. 重新启动连接的设备。
      问题已解决
      问题可能是由连接设备的临时故障引起的。
      问题未解决
      转到 步骤 14。
    14. 重置耳机。

      注意： 重置后，蓝牙配对信息和其他设置将保留。

      1. 将耳机连接到交流电源插座。
      2. 按住（电源）按钮和 （蓝牙）按钮约 5 秒或更长时间。
      问题已解决
      问题可能是由耳机的临时故障引起的。
      问题未解决
      转到 步骤 15。
    15. 初始化耳机。

      初始化会将耳机恢复为出厂设置，并且所有蓝牙配对信息将被删除。

      1. 断开 USB Type-C 电缆并关闭耳机。
      2. 按住 （电源）按钮和 （蓝牙）按钮约 10 秒或更长时间。
      问题已解决
      问题可能是由耳机的临时故障引起的。
      问题未解决
      耳机可能发生故障，可能需要维修。