请按照以下步骤排除故障：
在开始之前
- 无线电干扰会影响耳机和播放设备之间的蓝牙通信。在人多的地方、商店收银机附近、微波炉附近、交通信号灯或自动门附近、拥挤的火车内或车站内等，都可能出现干扰。为避免干扰，请将耳机和扬声器靠近一些，或在Sony | Sound Connect应用程序中将音质模式设置为 “稳定连接优先”。
- 耳机可能有异物，如果有如耳垢等异物进入出音孔，可能会声音小甚至无声，经常对耳机进行保养清洁，可避免此现象。如何保养您的LinkBuds Fit (WF-LS910N)
解决方案
- 选择听到噪音时的情况:
- 耳机暴露在风中时产生噪音
要降低风噪，请关闭降噪或环境音效控制 。转至步骤 6。- 行走或跑步时听到噪音
当 “降噪 ”或 “环境音效控制 ”处于打开状态时，走路或跑步时的振动可能会从您的身体传出并产生噪音。要避免这种情况，请关闭降噪或环境声音控制。转至步骤 6。- 当我移动身体或头部时，会听到沙沙声
耳机的麦克风和您的耳朵可能相互接触。检查耳机的佩戴方式。转至步骤 3。- 听到白噪声（轻微的嘶嘶声或持续的静电噪音）
- 当降噪功能开启时
为避免白噪声，请关闭降噪功能。转到步骤 6。 - 当环境音模式功能开启时
根据环境音效模式的数据，可能会听到噪音。在Sony | Sound Connect应用程序上更改数值：- 在“我的设备”选项卡中，选择 “设备设置”→“声音”选项卡，然后点击 “环境声音控制 ”菜单右侧的向下箭头。
- 移动滑杆调节环境音量。
- 当降噪功能开启时
- 当我将耳机推入耳朵或用力触摸传感器时，会听到噪音
由于降噪或环境声音控制功能以及耳机的气密性，可能会出现这种暂时性噪音。这是正常现象，并非故障。- 用手遮盖耳机或内置麦克风时听到回声
这种情况下的回音是正常的，并非故障。- 当周围环境噪声很大时，比如我在车站或建筑工地附近时，就会听到噪声。
当环境音效控制开启时，周围的噪音很容易被听到。打开降噪功能，或关闭环境音效控制功能。- 通话时听到噪音
转到步骤 2。- 未出现上述任何情况
如果你听到心跳或呼吸声，或在改变姿势（如转动颈部）时产生噪音，这是正常现象，并非故障。
其他杂音问题，请转至步骤 6。
- 如果在通话过程中听到噪音，请选择适当的情况：
- 将耳机紧紧戴在耳朵上。
如果耳塞佩戴不当、与耳朵不贴合或气密性不足，通话质量可能会下降。要保持通话质量，请考虑以下因素：
- 确保正确佩戴耳机
- 选择最适合您耳朵的耳塞。使用Sony | Sound Connect应用程序测量耳塞的气密性，并找到耳塞的最佳尺寸
- 确保耳机麦克风与您的耳朵没有接触。
- 试着大点声说话。
- 问题已解决
- 可能是降噪功能造成的。当您小声说话时，耳机可能会将您的声音检测为噪音。
- 问题没有得到解决
- 转到步骤 5。
- 在较安静的地方使用耳机。
- 问题已解决
- 可能是环境音造成的。
- 问题没有得到解决
- 转到步骤 7。
-
当自适应声音控制开启时，耳机将检测您的动作（跑步、行走等）并自动将降噪功能设置切换为环境声音控制。为充分发挥降噪功能，请按以下步骤关闭自适应声音控制，并手动调整降噪或环境声音控制。
注意： 若自适应声音控制开启，降噪效果会根据您的动作自动调整，同时自适应声音控制会生效。- 关闭自适应声音控制。
- 将耳机与智能手机通过蓝牙连接，然后启动 Sony | Sound Connect App。
- 在「我的设备」标签页，查看自适应声音控制状态。若不是「关闭」，点击右侧
箭头进入设置。
- 关闭自适应声音控制。
- 选择降噪并开启。
- 问题已解决
- 问题由耳机设置所致。
- 问题未解决
- 转至 步骤 7。
- 关闭自适应声音控制。
- 请尝试以下步骤：
- 将耳机放入充电盒，盖上盒盖，等待约 10 秒钟，然后再次佩戴耳机。
- 重新启动连接的设备。
- 问题已解决
- 问题可能是由耳机的临时故障引起的。
- 问题未解决
- 转到下一个故障排除步骤。
- 将耳机放入充电盒，盖上盒盖，等待约 10 秒钟，然后再次佩戴耳机。
-
重置耳机。
请参阅如何重置或初始化 LinkBuds Fit文章或观看重置视频：
如果您的耳机型号未出现在播放设备的设备列表中，请关闭设备中的蓝牙设置，然后重新打开，或者将蓝牙设置保留一次，然后返回重新尝试连接。
- 问题已解决
- 问题可能是由耳机的临时故障引起的。
- 问题未解决
- 转到下一个故障排除步骤。
- 初始化耳机。
初始化会将耳机恢复到出厂设置，并删除所有蓝牙配对信息。
请参阅如何重置或初始化 LinkBuds Fit文章或观看如何初始化视频：
- 问题已解决
- 问题可能是由耳机的临时故障引起的。
- 问题未解决
- 耳机可能出现故障，需要维修。