请按照以下步骤排除故障：
在开始之前
- 调高所连接设备的音量。
- 更改已连接设备上的音频平衡设置。
注意： 具体设置名称或步骤可能因智能手机型号或操作系统版本而异。- 安卓智能手机
- 打开 设置。
- 选择 辅助功能。
- 向下滚动到 音频 部分，然后点击 音频平衡。
- 将 音频平衡 滑块移动到居中位置。
- iPhone 或 iPad
- 打开 设置。
- 选择 辅助功能。
- 选择 音频与视觉。
- 将 平衡 滑块移动到居中位置。
- 安卓智能手机
解决方法
- 选择你的问题:
- 播放音乐时听不到声音。
跳转至 步骤 2。- 打电话时听不到声音。
请参阅《打电话时，我听不到对方的声音，或者对方听不到我的声音》一文。- 从充电盒中取出耳机后，我听不到任何通知声音或语音提示。
请参阅 “耳机无法打开 ”一文。
- 暂停音乐，等待约 10 秒钟，然后再次播放音乐。
- 我能听到耳机里的声音。
- 蓝牙连接可能暂时不稳定。
- 我听不到耳机里的声音。
- 进入下一个故障排除步骤。
-
关闭和打开耳机。
将耳机放入充电盒，盖上盒盖，等待几秒钟，然后再次佩戴耳机。
- 我能听到耳机里的声音。
- 该问题可能是由耳机的临时故障引起的。
- 我听不到耳机发出的声音。
- 进入下一个故障排除步骤。
-
检查耳机是否正确佩戴。
如果耳机未正确佩戴，耳机无法检测到佩戴状态，会导致此问题。
对于 LinkBuds Open: 有关如何佩戴耳机的详细信息，请参阅文章：如何正确佩戴您的 LinkBuds Open。- 我能从耳机听到声音。
- 问题可能是由佩戴状况引起的。
- 我无法从耳机听到声音。
- 进入下一个故障排除步骤。
-
尝试以下操作，并检查是否能从耳机听到声音。
- 为耳机充电。
注意： 请使用产品随附的 USB Type-C® 充电线。使用市售的充电线可能无法充电。 - 重置（重启）播放设备。
由于播放设备可能出现临时故障，请将其关闭一次，然后再次打开。 - 删除播放设备的蓝牙设备信息。
有关如何删除蓝牙设备信息的详细信息，请参阅文章：如何在您的播放设备上删除蓝牙设备信息？ - 再次执行配对操作。
请参阅相应文章： LinkBuds Clip LinkBuds Open
- 我能从耳机听到声音。
- 该问题可能是由耳机的临时故障引起的。
- 我听不到耳机发出的声音。
- 进入下一个故障排除步骤。
- 为耳机充电。
-
如果用耳机连接电脑，请检查电脑设置，检查电脑设置。
注意： 菜单项可能因设备而异。对于 Windows 11:
- 打开 “开始 ”菜单，选择 “设置”。
- 选择系统。
- 选择声音。
- 向下滚动到高级菜单，选择更多声音设置。
- 在 “播放 ”选项卡中，选择 “耳机”，然后单击 “设为默认设备”。
对于 Windows 10:
- 在电脑屏幕右侧，右键单击扬声器图标。
- 选择打开声音设置，然后选择声音控制面板。
- 选择 “播放 ”选项卡以显示设备列表。
- 选择标有免提的耳机，然后单击设置为默认设备。
- 选择确定关闭设置屏幕。
- 问题已解决
- 问题可能是由电脑设置造成的。
- 问题没有得到解决
- 进入下一个故障排除步骤。
-
重置耳机。
请参阅下方相应文章：
如果在重置后，您的耳机型号未出现在播放设备的设备列表中，请在设备上关闭蓝牙设置然后再打开，或者退出蓝牙设置一次，返回后再次尝试连接。
- 问题已解决
- 问题可能由耳机的临时故障引起。
- 问题未解决
- 进入下一个故障排除步骤。
- 初始化耳机。
初始化会将耳机恢复出厂设置，并删除所有蓝牙配对信息。
请参阅下方相应文章：
- 问题已解决
- 问题可能由耳机的临时故障引起。
- 问题未解决
- 耳机可能出现故障，可能需要维修。