当无法连接到互联网或网络连接不稳定时会出现这个错误信息。这个错误可能出现在一些具体的情况下，
诸如“无法观看互联网视频服务”，“观看互联网视频服务时突然出现”等等。
请按照以下步骤解决问题。
注意：
因为以下每一步都代表一个可能的解决方案， 所以完成每一步后都要检查网络连接状态。
1.由于通信延迟的原因，设备间的通信可能会拥堵。请按照以下步骤重启电视机或通信设备：
1.1 关闭电视机电源。
1.2 拔掉电视机插头。
1.3拔掉路由器和调制解调器的插头。
1.4 2分钟后插上路由器和调制解调器的插头。
1.5 插上电视机的插头。
1.6 打开电视机电源。
1.7 5分钟后，再尝试几次刷新互联网内容。
2.如果使用无线通信，由于电磁波的干扰，通信可能会不稳定。请尝试以下步骤.
2.1 关闭无线设备电源。
2.2 通过网线将电视机连接至路由器。
2.3 如果问题解决，可以判定问题是由于电视机和路由器之间的通信不稳定引起。使用网线连接路由器和电视机，并且避免同时将电视机连接到其它无线设备。
3.如果电视机的软件版本过旧，可以通过升级到最新的软件解决问题。
参考：如何进行软件升级
4.将电视机恢复出产设置。
参考：如何将电视机恢复出厂设置
注意：将电视机恢复出厂设置后，需要重新设置无线或有线网络。
关于如何进行网络设置，参考：
如何将电视机连接到有线网络
如何将电视机连接到无线网络
5.如果路由器的固件版本过旧， 可以通过升级到最新的固件版本解决问题。关于如何升级路由器，请联系路由器供应商。
6.将默认DNS改为一个公用的DNS.
6.1 使用随附的遥控器，按“主菜单”键。
6.2 选择“设置”。
6.3 选择“网络”。
6.4 按“确认”键。
6.5 选择“网络设定”。
6.6 选择“专家”。
6.7 选择“WLAN或有线LAN”。
6.8 输入IP地址。
注意：如何输入IP地址，请参考路由器手册或联系路由器商获取更多信息。
6.9 输入其中一个公用DNS: 4.2.2.2或8.8.8.8
注意：
使用公用DNS多数情况可以改善网络路由速度并解决问题。然而，默认DNS仍旧需要记录下来为以后使用。